细说青荣城铁线上服务品牌:旅客利益高于一切

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　　 中国山东网12月22日讯 (见习记者 谭炳琦 通讯员 王新宇)12月28日，备受关注的山东省首条城际高速铁路青荣城际铁路即将开通，近日，记者获悉，青荣城际铁路尚未正式开通，铁路线上的服务品牌就已经名声在外，济南客运段的“济客·齐鲁情”、青岛客运段的“海之情”、烟台车务段的“山海和韵”，分别以其独具特色的服务品质，赢得了旅客们的一致好评和青睐。今天，记者带您走近这些服务品牌，提前揭开青荣城际铁路的神秘面纱。

　图中为乘务员为民工旅客缝制行李包

　　“济客·齐鲁情”标志

　　济南铁路局“济客·齐鲁情”

　　济南客运段地处齐鲁文化的发祥地，是弘扬齐鲁优秀文化，展示齐鲁儿女形象的“窗口”单位。担当济南至北京、上海、杭州、重庆、乌鲁木齐、广州等方向的37.5对列车，其中，动车19.5对，既有车18对。

　　“济客·齐鲁情”依托齐鲁文化的浑厚底蕴，弘扬“宽厚仁爱、包容万物”的厚德载物精神，践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念，把齐鲁儿女“耿直豪爽、宽厚仁爱、热情好客、润物无声”的优秀品德，重礼仪、讲礼貌、诚善待客的纯朴人格融入客运服务，用真诚、用爱心，笑迎八方来客，服务四海宾朋，让旅客舒心满意。

　　在品牌愿景方面，“济客·齐鲁情”坚持以“服务旅客，奉献社会”为宗旨，以“一切为了旅客”为核心，以“塑造一流队伍，提供一流服务，打造一流品牌”为目标，优化服务内容、创新服务方法，突出服务特色，打造彰显齐鲁文化，体现人文服务和亲情服务。