威海市与仁川市建立中韩自贸区地方经济合作消费者维权联盟

09.06.2015  12:48
    近日,威海市与仁川市签署消费者权益保护合作协议,标志着威海市与仁川市消费者维权联盟正式建立,实现双方消费维权的“异地投诉、跨国维权”。一是建立跨国调处机制。两地消费者在对方城市境内购买商品或接受服务时发生消费纠纷,消费者除向纠纷发生地消费者维权组织投诉外,还可在回国后向居所地消费者保护组织投诉,符合受理条件的,居所地消费者保护组织向消费纠纷发生地移交,由纠纷发生地相关组织按照本国法律法规进行调查处理,并将结果函复对方,确保快速有效地解决消费纠纷。二是建立信息共享机制。双方约定两地消费维权组织及时就消费警示、重要声明等相关内容进行通报,形成维权工作合力;同时加强互访学习,探讨交流消费者权益保护和消费争议管理中的特点及趋势,探索共建两地合作预警机制。三是建立“双语”受理机制。双方将设立“消费纠纷投诉热线”,分别招聘熟悉中文和韩语的消费维权志愿者接受相关举报投诉,并将在机场、港口、大型商超等场所显著位置悬挂中韩文消费维权提示。
来源:( 山东国际商务网 )
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