滨州删减137项工作流程 打造五星级服务窗口

22.09.2014  12:21
本文来源: 半岛网
　　“在事实认定中,你的部分医疗费因为没有正式单据予以证明,也没有其他证据证明,且对方当事人不予认可,所以该部分医疗费不能认定。”8月29日,邹平县法院法官赵凤芹在该院导诉台值班时,一位交通事故人身损害赔偿案件当事人,对判决中没有认定自己的医疗费表示不理解。赵凤芹把判决书中关于医疗费、误工费等经济损失如何认定、如何计算一一向当事人解释。

　　经过一番努力,当事人的情绪平静了下来,一肚子火也消了。他感慨地说,“现在老百姓打官司,法官会主动告知当事人这个事情该怎样做,下一步应该走哪些程序,让当事人心里亮堂多了。”

　　第二批群众路线教育实践活动开展以来, 滨州 市政法系统立足打通联系群众“最后一公里”,把解决政法服务窗口门难进、脸难看、事难办等问题作为突破口,以打造服务态度好、服务程序简、服务方式多、服务收费低、服务质量高的“ 五星级服务 窗口”为平台,努力提高群众对政法机关的满意度。

　　针对群众反映集中的跑路多问题,要求干警做到咨询一次讲清、材料一次收清、内容一次审清,“一次说清两次办结”。全市政法服务窗口共删减137项工作流程。同时全面推广一窗式受理、一站式办结、一窗口收费等便民措施。群众只面对一个窗口,证件材料只交给一位民警,大大提高了办事效率。

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22.09.2014  12:21