马可波罗瓷砖装了半月竟脱落 消费者质疑安装质量

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瓷砖脱落后的墙面

因用胶太少，瓷砖与墙面之间有近1厘米的缝隙。本版照片均由记者刘景丰 摄

　　近日家住林祥南街的姜女士向本报反映，称自己花14000元买了马可波罗瓷砖，装修后发现多处瓷砖崩瓷，甚至还有一块瓷砖从墙上脱落。

　　“6月25日我买来马可波罗瓷砖，总共花了14000多元。7月初3名马可波罗的施工人员来到我家施工，7月10日左右施工完。”姜女士说，过了几天她来到家里一看，好多地方瓷砖贴得花色不对，有些地方瓷砖崩瓷，阳台上两个窗台的台面没有贴瓷砖。7月20日她联系马可波罗的施工人员来处理问题，施工人员到达现场后查看情况，发现阳台一处墙面上的瓷砖出现松动，而且还有裂缝，“工人用手一揭，整片瓷砖就脱落掉在地上。”姜女士说，施工人员告诉她这些瓷砖安装存在质量问题，“他说本来他想多用点胶粘住瓷砖，但是老板最后只给他一点胶，所以只能偷工减料。”

　　8月5日，记者在现场看到，姜女士家阳台的墙面上确实有一块瓷砖已经脱落，墙面露出一个大洞。而且贴瓷砖的地方仅有一点胶，周围大片区域没有任何粘连物。5日下午，记者联系这名工人口中的老板郑先生，他称自己的施工队挂靠马可波罗，“我们没有对工人装修用材进行限制，偷工减料也是工人自己干的。”

　　随后记者联系马可波罗瓷砖济南区售后负责人，“我们的施工人员确实存在偷工减料行为，导致施工后出现了问题。”他称马可波罗瓷砖公司并无自己的施工队，“我们负责销售，至于安装我们一般都交给长年合作的工人，我们对他们进行管理。”他称这些工人并没有安装瓷砖的相关资质。

　　该负责人称，“我们答应免去消费者6000多元的施工费，另外再赔偿她8000元，但是消费者不愿意，向我们索要2万元的赔偿。”他称，对于消费者该行为，公司无法满足。

　　对此，姜女士称2万元的赔偿是因为装修出现问题对自己的其他施工和入住都有影响，“这是马可波罗施工质量的问题，他们对我的利益产生了损害。”