高密市：强化公立医院监管

　　 一是强化职能部门的监管 。协调多部门联动，根据职能对公立医院进行监管。其中卫生行政部门加强对医疗质量安全、行业作风、财务运行、费用控制等方面的监督管理；人社部门加强对医保基金收支预算的管理，防止医疗费用不合理增长。 

　　 二是引进社会力量监管 。由纪委作为第三方介入，收集患者的意见建议，全面、客观地评价医疗质量、服务态度、行风建设等，并主导建立问题整改责任机制。设立2812320卫生投诉热线，开展医院与卫生行政部门两个层面的出院病人电话回访，对发现问题围绕整改认真做好建章立制。同时，采取问卷调查、窗口满意度评价等方式，让群众监督医院，患者满意度由93.6%提升至98.7%。 

　　 三是建立医疗纠纷化解机制 。成立以市委政法委为主导的“高密市医疗纠纷调解中心”，建立了第三方调解机制，实现行政调解、人民调解、司法调解“三调联动”。同时，为应对国内医疗纠纷冲突加剧、恶性伤医事件时有发生的严峻形势，由政法委牵头，公安、信访、卫生等部门参与，出台《高密市医疗纠纷处置工作预案》，建立医疗纠纷三级应急处置机制，即按照医疗纠纷引发突发性事件的时间、规模及程度，将其分为3级，由市医疗纠纷工作领导小组按级调度成员单位响应处置。