济南高新区城市管理局 助力审批流程环节再造

    为进一步优化营商环境，济南高新区城市管理局近期组织由党总支纪检委员牵头的作风建设监督队伍，加大对相关行政审批窗口服务工作的监督检查力度，严格把关“零跑腿、只跑一次、你不跑我来跑”事项，深入推进“放管服”改革。

    近日，高新区一家奥迪4S店因得益于城管交通窗口对审批业务的优化整合，大幅节省了申办业务的时间成本，只跑一次就完成了现场审批发证。体会到实实在在的方便，负责人为城管窗口送来一面“服务热情素质好、办事认真效率高”的锦旗，点赞城管局的政务服务高效便捷。

    据悉，城管局结合日常工作和重点工作，积极与相关单位进行工作对接，将行政审批业务按类别进行了系统性梳理。对群众关心和企业需要的事项严把关、细梳理，逐项逐级审核，从源头上对审批环节进行流程再造，有效提升了窗口审批效率，切实做到让群众和企业少跑腿。

    本着为民服务的初心，目前城管局整合优化了对申办货物运输车辆许可资质、营运车辆许可和年审业务工作流程，加强对前来办事群众、企业的政策宣传和业务引导。在申办方式上，通过强化宣传力度和创新方式，引导群众、企业了解网办流程，由原来的现场跑腿变为网上办、马上办，切实为群众节省了时间。在日常工作进一步细化服务指南，提升业务操作透明度，对办理人需要提交的资料，确保一次提交到位。

    为落实高新区生态赋能发展的有关安排，城管局在周密梳理行政权力清单事项和审批服务事项的基础上，成立以纪检委员牵头的作风监督队伍，加强对行政审批窗口作风建设的监管力度，推进工作规范、服务态度、文明用语和工作纪律的自查，以自查促提政务服务水平。

    同时，城管局还采取多种措施加强行政审批窗口工作的纪律培训，严格落实“首问负责”制度、规范操作流程，进一步强化服务意识，以看得见的行为来检验部门内全体窗口工作人员的责任担当意识。（完）