高青交警：让民意领跑警务 让警务保障民生
在全市首创“一网一警一平台”，创新社会管理立体化防控体系；成立淄博市第一家交通事故快速处理中心；独创“警务e+1”广场，开通阳光服务热线……近年来，淄博市公安局交通警察支队高青大队将提高群众安全感和满意度作为工作的出发点和落脚点，让民意领跑警务，让警务保障民生，创新警务保安全，民意建警创满意。
“一网一警一平台”
创新立体化防控体系，交通事故指数明显下降
2013年起，山东省部署开展道路交通“平安行·你我他”行动，高青县逐步形成了道路交通安全社会化管理三级网络工作机制，自2014年4月起，他们启动建设“一网一警一平台”立体化防控体系。
作为创新社会管理的独创举措，“一网一警一平台”立体化防控体系自建设以来，得到当地社会各界一致好评，全县道路交通秩序保持良好态势，交通事故4项指数明显下降。
所谓“一网”，即由智能卡口、电子警察、高清视频监控、区间测速、移动测速等一系列前端科技设备综合运用的智能交通监控网络，简称“天网”。
“一警”，即以交警执法查纠为主体，以交通协管员协助管理为辅助，以交警、巡警、特警、派出所民警联动执法为补充，形成常态长效、多警协同的一体化交通管理防控机制，统称“一警”。
“一平台”，即由重点车辆及驾驶人安全监管平台、高青交警自主研发的道路交通安全社会化立体防控平台、高青交警微信公众平台链接集成的“三合一”平台，统称“一平台”。
“一网一警一平台”有机协作、互相补充，从空中到地面到网络，3个方位统筹规划，资源共享，协同作战，着力构建机制完善、职责明晰、协同紧密、运转高效的立体化防控体系，在全社会形成群策群力、齐抓共管、综合治理道路交通安全的良好格局。
成立交通事故快速服务中心
轻微交通事故处理高效、快捷
高青县机动车保有量以每年15%的速度快速增长，人、车、路的矛盾日益凸显。如何让交通事故实现最快化处理，保障城市道路畅通？高青县道路交通事故快速处理服务中心应运而生。
以前出了交通事故，驾驶人都是先打电话报警，再找保险公司，为了不破坏现场，双方车辆就停在路上。一旦遇到交通高峰期，整条道路就拥堵不堪。为让道路通畅起来，自2015年9月以来，高青交警大队本着接警快、出警快、处置快、恢复交通快、结案快的“五快”原则，推动成立了高青县道路交通事故快速处理服务中心，全县22家保险公司入驻，对交通事故现场勘查笔录、照片资源实现共享。
民警介绍说，凡是发生单方车损事故、机动车辆与机动车辆双方有保险的车损事故，当事人可添加高青交警大队事故快速处理微信号，按照要求上传图片后，即可直接前往高青县道路交通事故快速处理服务中心，完成定责、定损、调解、理赔等一站式服务，真正实现“微事故、快处理、放心挪车、舒心理赔”。
从去年9月至今，高青县道路交通事故快速处理服务中心已经对500余起事故进行了快速处理，“微事故、快处理、放心挪车、舒心理赔”的“快处理念”得到驾驶人的认可。
违法处理窗口进驻行政服务中心
增强主动服务意识，交通违法处理便民、高效
为提高行政服务效率，打造开放式办公、公开化运行、规范化管理的业务办理窗口，让业务办理更加规范、便民、高效，2015年9月21日，高青交警大队交通违法处理办公室正式入驻高青县政务服务中心。
交通违法处理办公室进驻县政务服务中心之后，共设有5个办理窗口，适用于非现场简易程序处理的道路交通违法行为。接受交通违法处理的当事人只需带上身份证、驾驶证、行驶证、银行卡前往便可办理，整个处理过程只需10分钟的时间，大大降低和缩短了群众处理交通违法的成本及时间。
设立“警务e+1”广场
开通阳光服务热线，让民意走进来
为进一步提高群众安全感、满意度，确保为群众办好事、让群众好办事、把群众事办好的“三好”目标落到实处，高青交警大队积极推进阳光服务，设立“警务e+1”广场，开通阳光服务热线，打造和群众网上沟通以及面对面交流的平台，确保让民意领跑警务、让警务保障民生。
“警务e+1”广场设在高青交警大队办公楼二楼，广场分两个区域，分别是“e服务”区和“1服务”区。
“e服务”区设有阳光服务热线6960122，群众通过拨打阳光服务热线，可对高青县内的道路交通安全管理工作进行咨询、建议、投诉等，民警当场答复。对于不能当场答复的，工作人员会在3个工作日内对问题进行处理，并回复给当事人。“e服务”区民警还可以通过互联网和群众进行沟通交流，答疑解惑。
“1服务”区作为群众接待区，每天由1名民警对来访群众进行接待，对群众提出的问题进行解答。如果群众对“1服务”区民警答复不满意，第一时间内由第一责任民警以及第一责任领导介入，深入了解事情原委，给出合理解释，直到群众满意。如果群众对“e服务”区民警答复不满意，则会有第一责任民警第一时间直接赶赴当事人所在地，与当事人进行面对面的沟通，直到群众满意为止。通过“1服务”，切实做到“接待一名群众，服务一名群众，用阳光服务换群众舒心和满意”。