历城区鲍山街道让党建引领服务 用服务贴近民心

　　村级便民服务站是四级政务服务体系的“末梢神经”，济南市历城区鲍山街道殷陈村始终坚持“民生为本，服务为先”的社会治理理念，以党建引领村级便民服务工作，高标准建设了殷陈村政理服务中心，成为集服务、管理、展示、教育为一体的开放式、多功能的便民服务综合平台。将党群建设与便民服务相结合，以专业服务队为支撑、社会组织为抓手、技术平台为依托，整合政府、社会组织、企业、银行、媒体等各方资源，推动便民服务工作向纵深发展。

　　在殷陈村便民服务站内设有山东交警违章处理终端设备和历城区便民服务中心的终端设备，制定了“五项制度”服务规范、帮办代办服务规范并及时公开了村级便民服务事项目录清单。场所内设有便民服务综合窗口，其中包含党建、民政、计生、居民医保等直接面向群众的综合性服务窗口。为了充分发挥引领示范作用，选调了5名政治素质较高、有担当能负责的同志常驻服务窗口办公，每年参加街道便民服务中心和业务部门的业务指导培训，增强业务熟练度。对前来办业务的群众有需求当场解决，有困难现场协调，有问题及时上报，真正实现“群众只进一扇门，大事小事全办清”。为了创造平安和谐的生活环境，便民服务站内还设立了矛盾纠纷调解中心和心理咨询室，打造“应接尽接，应调尽调，应办尽办，应解尽解”的矛盾纠纷化解平台。

　　党群政务服务中心建成后，迎接了省市区各级领导的检查，获得了辖区群众的一致好评。以党建工作引领便民服务，真正让服务走进了群众心里，让群众感受到了政府服务的贴心、便利，搭起了服务群众最后一公里的桥梁。（完）