山东黄金集团黄金海岸公司努力打造“亲情化”社区

今年以来，为不断提升黄金海岸小区业主入住质量，增强社区的吸引力，黄金海岸公司以四星级物业服务为标准，努力打造“亲情化”文化社区，优化业主生活内涵，使业主感受到了居住价值和乐趣，今年的入住率比往年增加30%以上。 一是在管理方面坚持实施专属客户经理服务制度。 将客服实行划片分区管理，联系方式公示在各单元门的公示栏上，全程跟踪解决业主的合理需求，认真听取业主的合理化建议和意见，及时进行信息反馈及有效沟通，合理化解业主矛盾。 二是在社区文化娱乐方面定期组织业主喜爱的旅游文体活动。 组织业主畅游云峰山、中华月季园，充分感受莱州的乡土人情及人文环境；利用自有高尔夫练习场条件，每月组织业主免费畅打一次高尔夫，让业主切身体会到作为小区业主的尊荣感；端午节组织“粽情端午节，乐享海岸情”包粽子活动；每季度组织一次乒乓球比赛、高尔夫比赛等文体活动；定期组织业主到市区购物，提供生活便利，给业主带来入住欢乐。 三是在服务方面不断完善小区“微生态”建设。 围绕业主需求优惠招商商服项目，增加了小吃、民俗纪念品、书法教学、书画鉴赏、瑜伽练习、养生沙龙等门店，提升社区居住品位。方便业主交通，与烟台交运合作，为小区业主出行提供便利和优惠。利用闲置土地再开发，为业主提供菜地，满足业主自种蔬菜的喜好。（文章来源：山东黄金）