龙口国税启用税务“新字典” 市民办税时间大幅缩减

　　 中国山东网7月30日讯 (记者 孙杰 通讯员 曹先成 张爱华)不少纳税人都知道，办理减免税备案需要花费很长时间。不过，近日，烟台龙口市“80后”创业者小谢到龙口市国税局城区分局办理减免税业务时却发现，整个备案过程仅需几分钟，比之前缩短了大半时间。而这一切都得益于《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》的推行，纳税人只需填报一份《纳税人减免税备案登记表》，就可以享受国家的税收优惠。

　　在短短的几分钟内，工作人员就给出准确的答复，并办理完减免税备案，让小谢似乎有点不敢相信：“以前听别人说，能办下减免优惠相当不容易，更不用提时间了，这次自己来办理没想到程序这么简单，速度这么快。”

　　对此，为小谢办理备案的龙口市税务局工作人员王大军笑着解释说，这多亏《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》。“以前遇到业务办理难题，咨询相关业务科室往往答复得不够准确，或者还需要等待请示上级局，我们基层业务办理陷入困境，纳税人也不太满意。”王大军告诉记者，现在征管规范的推行，办税程序更加简化，让基层更熟练地掌握各种税收业务，只要按照目录找具体涉税事项，就知道该业务是什么，依据什么，什么工作流程，具体怎么做，使用哪些文书，一目了然，办起事有理有据，最大限度规范了税务人，同时最大限度便利了纳税人。

　　记者了解到，自征管规范推行以来，龙口市国税局针对涉及到的11个章节业务内容，组织各业务科室对各分局窗口人员和业务骨干进行重点培训，系统学习，确保熟练掌握规范内容。同时规范工作岗责与税收事项衔接，将中所涉及到的税收事项进行拆分、整合，与基层管理分局的工作岗位职责相互衔接，使基层税收管理员在办理具体税收事项时能够对照梳理后的表格，及时便捷的查找具体章节和内容。

　　“在征管规范推行过程中，我们建立以征管科和监察室为主体的征管规范小组，建立日常巡查督察制度，对巡查中发现的业务办理违规行为，追究相应人员和领导责任，最大程度地规范业务操作，降低执法风险，同时对纳税人相关且变化较大的涉税业务，充分利用网络、QQ群、短信、厅内展示版等形式，加大宣传，提高办税效率。”龙口市国税局副局长杨立君表示。