枣庄：“12331”搭建食药安全便民连心桥

  　　日前，记者从全市“12331”食品药品投诉举报宣传新闻通报会上获悉：自我市开通12331热线电话以来，举报接收数量呈上升趋势，依据举报线索，查办了一批具有影响力的食品药品违法案件。2015年，全市共接收投诉举报3719起，比2014年增加近3倍，受理有效举报1678起，立案45起，移送司法机关3起，严厉打击了食品药品违法违规行为。

　　“12331”是全国开通的食品药品监管部门统一投诉举报电话。我市于2012年6月成立12331食品药品投诉举报中心，开通了12331热线电话，负责统一受理有关食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械等方面违法行为的投诉举报。

　　我市12331食品药品投诉举报中心实行专线举报、专人负责、专人处理，形成完善的投诉举报信息分流、转交、办理、督办、反馈流程，打造了“一口承接、分工落实、明确责任、确保成效”的工作模式。近年来，立案查处的食品药品违法违规案件中，有近70%的案件是通过12331投诉举报发现。“12331”已成为食品药品消费维权的便民线，搭建了食品药品监管部门服务群众的连心桥。(记者 姜爱民 通讯员 张凌)