滨州润华天莱4S店买进口Jeep 5分钟熄火2次整车失控
李先生说,他现在每天就待在4S店里,逼迫对方来给解决问题。
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据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,滨州市民李先生给记者打电话称,他在当地买了一辆车,但是最近这辆车他实在是不敢开了,到底出了啥问题呢?
熄火失控 车究竟出了啥问题?
在滨州滨城区的润华天莱吉普4S店,记者见到了李先生,李先生说,他现在每天就待在4S店里,逼迫对方来给解决问题。
那么李先生的车究竟出了什么问题呢?说到这个问题,李先生称自己满肚子的委屈,因为自从买了这车,日子就没消停过。“买过来就几天,小故障不断,买了以后,接着给我换的减震器,门子异响、天窗到处有异响、后悬挂一系列的毛病。”
李先生告诉记者,这辆全进口的吉普自由光,是他在去年4月份花了39万多块钱,从滨州润华天莱汽车销售服务有限公司购买的,买来后小问题一直不断。但是由于也不是什么致命的问题,所以他也就一直没有放在心上。不过,就在20天之前,这车突然在行驶中熄火了。
为了证明自己没有说谎,李先生的一位朋友特地拉上记者,开车上路进行演示。李先生的这位朋友说,这车只要启动会儿,发动机故障灯就一直亮着,而且只要点刹车车身就会发出异响,在跑了不到五分钟的时间里,车就自动熄火了两次,整车失去了控制。
4S店承认:车确实有问题
那么车出了什么问题呢?记者也找到了滨州润华天莱汽车销售服务有限公司的林经理。林经理说,李先生的反映的,车自动熄火突然失控的问题,确实存在,既然有问题,他们会给客户解决。林经理说:“首先出现问题不要紧,但是要找到原因,下一步处理才能有理有据。”
李先生表示,车出现这样的问题,他根本不敢开车上路,坚决要求4S店退还全部车款。
车出“大”问题 解决遇麻烦
李先生表示,车出现问题后,他坚决要求4S店退还车款,因为他认为这车有质量问题。
那么车出现的自动熄火,突然失控,究竟属不属于质量问题呢?4S店林经理给出了这样的说法。“车到底有没有质量问题?现在没有打开,没法去说这个事。牵扯到很多技术问题,到底什么情况,我们得把发动机检查一下,才能找到出现这些故障的原因。”
而且林经理认为,即便是车存在质量问题,那也要按照三包法的规定去处理这件事。林经理表示,出现问题后,他们强烈要求李先生配合,对车辆进行检测,但是对方一直没有答应,这也造成了问题一直没有得到解决。
如何处理 双方意见不一
不过,李先生说,之所以自己不肯答应对方对车辆进行检测,原因就在于自己根本不信任4S店。李先生说:“包括这些小故障,像导航什么的,异响,你们厂家都解决不了,不用说你们4S店了,这我们能相信你们店,能给我解决吗?拆检也只能是应付我。”
4S店林经理告诉记者,他们还曾经提出过另外一个解决办法,那就是将车辆折算成现金,但是双方在27万这个金额上,没有达成协议。
林经理告诉记者,双方在事情的处理方式上,存在很大的分歧,目前他能做的就只能是跟厂家沟通汇报,等待厂家的反馈。林经理说,他们现在积极去跟厂家汇报这个事情,沟通这个事情,但是厂家也不知道什么原因造成的,没有给出反馈意见。