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山航自主开发“小快灵”软件助力提升营销业绩
2015年春运前夕，由山航信息管理部和营销委共同设计、自主研发的舱位定时开关和团队辅助报价系统顺利上线。舱位定时开关功能可根据预先设定的规则，对指定的舱位进行自动开关，抓住部分刚性需求旅客的收益，提高劣势航班的市场份额。经统计，系统上线后，每日平均定时处理57个航段，上载指令110多个，通过非工作时间定时开舱，从竞争航班上争取客源，有效提升了客座率水平。按照每航班舱位提升10个点销售5个座以及放舱增加5个座计算，每日增收约2万元。自春运以来，代理人为争取销售资源，作弊手段层出不穷，由座位虚占演变到机器人自动压票，严重影响各个航空公司的客票销售。此背景下，信管部联合营销委收益管理部经过充分研究论证，历时两周自主设计开发出代理人压票监控系统。该系统能够实时扫描到山航指定范围内3500多个航段存在压票风险的航班，用直观的界面呈现航线管理员。据统计，自2015年2月13日至3月9日，共监控扫描出451个压票航班，6026张压票信息，平均每天可减少241个座位的恶意占用，潜在机会增收15. 国资委
