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华夏银行济南分行打造服务“新魅力”
自2013年起，华夏银行济南分行推出特殊人群金融服务系列，通过加强员工服务特殊消费者群体的技能，如手语、助盲卡等培训，华夏银行济南分行于细微处展现了“华夏服务”，满足了特殊消费群体的需求，赢得群客户的广泛赞誉。“老年人优先窗口”、客户等候区预留座椅、特殊人群上门服务、安全无障碍通道……在华夏银行济南分行的各个营业网点，一个个温馨提示成为一道道暖心的风景，一张张满意的笑颜成为“华夏人”最耀眼的奖赏。漫步在华夏银行各个营业网点，温馨的问候驱除冬日的寒意，贴心的服务温暖客户的心灵。尊老：“老优”窗口省时间“小伙子，这单子上写的是什么呀？我眼花你给我念念。”“你们这理财产品挺多呀，看得我都眼晕了。”在银行营业厅，我们经常会看到头发花白、步履蹒跚的老年人寻求帮助的身影。老年人因为个人健康原因和理财知识的匮乏，面对五花八门的银行业务往往不知所措。然而，在华夏银行济南分行的营业网点，这些难题都迎刃而解。这里有“老年人优先服务窗口”，柜台上摆放着一副老花镜和一个放大镜。据记者观察，银行等候区还有两三个预留座椅。70岁以上老人可以凭身份证件优先到该窗口办理业务，从而减少了排队等候时间。根据国家统计局2014年4月24日公布的《中华人民共和国2013年国民经济和社会发展统计公报》数据，中国最新的人口数量是13. 山东华网
