“啄木鸟”助力打造服务型政府

8日上午，我市在泉城广场举办首届政务服务开放日，现场50个政府办事窗口以“政务服务大集”的形式面对面为市民提供便民服务，首批10名政务服务社会监督员(政务服务啄木鸟)也在当天正式上岗。

在现场了解到，参加首届政务服务开放日的，有36个市直部门(单位)、4个市级专业大厅、10个县区及高新区政务服务大厅、政府采购、工程招标等办事窗口。

尽管天气炎热，但现场仍然去了不少咨询和办事的市民。“政务服务大集”的开张，也是我市“以市民为中心”和“店小二”式政务服务新模式首次集中“演练”。当天，包括市民主评议市民巡访团团长辛安(欣向泉)、全国爱国拥军模范、旅游啄木鸟齐亚珍、全国道德模范房泽秋等10名市民代表正式获聘成为我市首批政务服务社会监督员(政务服务啄木鸟)。

“‘啄木鸟行动’是我市治理行政不作为、乱作为的监督利器，而济南‘旅游啄木鸟’则是旅游主管部门依靠社会力量实现行政监管职能转变的成功案例，引起了省职能办的关注和肯定。”市政务服务中心相关负责人表示，聘请政务服务监督员，在我市政务服务领域推进“啄木鸟行动”，是我市打造政务服务新模式的有益尝试，下一步将创造条件，让百姓对政府进行监督，不断创新政务服务方式，提升政府服务水平，真正打造开放型、服务型政府。