淄博市体育中心“质量年”促服务

　　1月26日，淄博市体育中心“服务质量年”活动动员大会举行，会上，传达了《淄博市体育中心“服务质量年”活动实施方案》，对中心2015年“服务质量年”活动的目的、内容、时间、工作步骤等做了相关部署。会上还传达了《淄博市体育中心月考勤奖惩办法》，对职工考勤做出了明确要求。

　　淄博市体育馆馆长李淼作动员讲话，对中心开展“服务质量年”活动的重要意义进行了详细阐述，对当前中心在服务与管理方面存在的问题进行了分析，并就如何开展好此次活动提出了四点要求。一是以“严”为标准，按章办事。各部室要坚守严格管理的理念，严格执行中心的各项规章制度，严格管理好职工队伍。二是以“实”为目的。各部室要倡导务求实效的工作作风，兢兢业业，恪尽职守，把简单的工作做到极致。三是以“细”为方法。“细节决定成败”，工作中规范服务行为，注意自身形象，用好服务用语。四是以“精”为追求。只有更好没有最好，服务过程中，必须坚持与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我加压，每一位职工要做到精心对待，每一项活动要追求精美实效，每一项服务要做到精益求精。

　　对此活动，淄博市体育局党组高度重视，希望中心全体职工共同努力，切实将体育中心服务质量提升到新的水平，真正打造体育场馆服务的品牌，擦亮淄博体育的窗口。

　　开展“服务质量年”活动是淄博市体育中心2015年的重点工作，旨在通过进一步深化服务理念、完善服务标准、规范服务行为、拓展服务内容、提高服务技能等举措，达到提升服务质量，提高群众满意度的目的。中心将进一步出台《体育中心宣传方案》、《干部职工培训学习方案》、《职工服务方案》、《免费低收费开放实施方案》、《服务保障二十四届省运会备战工作方案》、《物业管理考核办法》等方案，确保活动取得实效。