济南火车站全力备战春运 预计发送旅客200万人

　　 中国山东网2月3日讯 (记者 王永春 通讯员 曹大凡)2015年春运自2月4日开始，3月15日结束，节前15天，节后25天，共计40天时间。记者从济南火车站获悉，火车站春运工作按照超前准备、提前启动的原则，自1月26日起全站进入春运状态。

　　春运期间，济南火车站预计发送旅客200万人(2014年为186万人)，日均发送旅客5万人，较去年同期增长9.3%，其中直通发送旅客85万人，较去年增长10.8%，管内旅客115万人，较去年同期增长8.3%。今年春运节前、节后客流形势为：

　　节前客流相对分散。客流成份以探亲流、务工流、学生流、旅游流为主。2015年春节较2014年春节推后19天，自1月中下旬起各大中专院校开始放假，至春运开始时大批学生流已运输完毕，学生流、务工流、探亲流相续出现，节前客流相对分散。但是临近节日时务工流与探亲流会出现叠加，产生节前的客流高峰。

　　节后客流相对集中。由于节日较晚，春节过后天气已基本回暖，务工客流出行较早，务工流将贯穿于整个节后春运。探亲客流主要集中在2月24日-28日(农历正月初六至初十)，大中专院校的开学日期大都集中在3月上旬，因此节后自2月21日(阴历正月初三)起，客流将呈现持续增长状态，探亲返程、务工流、学生流相互叠加，高峰凸显，将一直持续至春运结束。

　　春运加开临客情况：据了解，为缓解春运运能紧张的局面，济南火车站将在节前加开6对(12趟)、节后加开6.5对(13趟)列车。分别为：济南—哈尔滨(节前) 济宁(济南)—哈尔滨(节后) K4576/7次、K4578/5次;青岛—齐齐哈尔 K4688/9次、K4690/87次;北京南—济南 G4061次、G4062次;枣庄(济南西)—青岛 G9216/7次、G9218次;青岛北—济南D6019次、D6020次;济南—日照K8285次、K8286次;济南—济宁(节后)K5501次。另外，春运期间图定客车石家庄—烟台K1215/4/5次运行区段将改为北京—烟台。

　　济南火车站工作人员提醒广大旅客，了解相关列车开行时刻、停靠站、车票出售时间请登录中国铁路客户服务中心12306网站，或关注火车站发布的公告，尽早准备，以便合理安排行程。

　　春运首日客流情况：2月4日，济南火车站发售旅客近5万人，去年春运首日(1月16日)发送4.7万人有所增加，从近期客流情况：省内以青岛、烟台方向为主，省外主要以重庆、乌鲁木齐、西安、广州方向为主。

　　14个亮点服务

　　1、免费提供wifi服务。结合车站既有线车站带来的旅客来站较早、等候时间较长的特点，车站在候车区域内提高免费无线上网功能，丰富旅客候车生活。

　　2、增设免费亲情电话。(电话号码，让家人不要牵肠挂肚。济南火车站在提供手机充电站的同时，为部分丢失或忘带手机的旅客提供免费亲情电话，为“失联”旅客架起与“家”桥梁。

　　3、设立“母爱十平方”。春运为需要为孩子哺乳的母亲提供了私密空间，在人山人海中，划出一片安静的角落。婴儿床、沙发、茶几、玩具为春运平添几份温馨。

　　4、增设“爱心小 医院 ”。积极联系山东省中西医结合 医院 ，安排两名专家进行轮流坐诊，对春运期间车站出现的急症患者进行及时救治，并对长途重点旅客提供中长途出行注意事项等建议，此外，车站对旅客医药箱、救治箱进行全面更换，保证重点旅客“平安出行”。

　　5、增设重点电梯。对运行的三部重点旅客电梯加装视频和智能对话系统，对进出站重点旅客实施全方位、全过程盯控，实现重点旅客进出站“路线短、无障碍、免干扰”。

　　6、售票厅增设“售票网吧”。结合今年预售期延长至60天的变化，退票、改签旅客有所增加，为方便旅客网上退改签车票，在售票厅西侧增设两个网络订票机，减少旅客在人工窗口的排队时间。

　　7、人工窗口全部实现“刷卡”购票功能。春运前济南站在票厅西侧增设2台自助取款机的同时，对人口售票厅19个窗口全部安装了POS机，方便不同旅客购票需求。

　　8、开辟临时候车区。根据流量动态增开售票窗口、进站通道、出站口，实施列车密集时段预警研判机制，及时动应急进出站通道，防止旅客拥堵，确保安全。(在进站口，增设一米排队栅栏，确保进站秩序)。

　　9、成立导购小分队。小分队着装带有“导购员”马甲，引导、答疑、帮困为一身，重点帮助那些不会使用或不方便使用自助售票机的重点旅客购买车票。

　　10、在出站口增设中转换乘区。针对春运中转旅客增多的情况，设立中转换乘区，安装车次运行系统终端机，安排两名形象好、素质高、业务精的客运员负责引导及服务工作，设有爱心服务台、手机充电站、电子查询并提供重点旅客“一对一”引导和爱心接力服务，确保旅客中转安全、便利、顺畅。

　　11、重新铺画高铁、动车车牌顺位地标线。针对“12.10”、“12.10”调图后，高铁动车增加、车站按不同方向(上下行)、不同编组(车型不同、长短编不同)重新铺画车位低标线，让两分钟旅客乘降不再紧张。

　　12、增设应急通道。在绿色通道、消防通道处安装三品检查仪等设备作为应急通道，保证旅客进出站安全畅通。针对列车密集时段到发，特别对进站口、剪票口、出站口设立预警线，采用远摸近确方法提前预警，提前开启应急通道确保旅客乘降安全。

　　13、“内强外联”成立多支队伍，确保春运“三个出行”。为更好确保春运“三个出行”目标，车站邀请武警战士来站加强现场秩序的维护，每天将有10名武警战士在关键处所帮助维护车站秩序，应对突发事件;积极与团省委联系，与济南大学、山东职业学院等高校联合，招募150名青年志愿者参与今年的春运服务工作。成立了以站机关为主的导购、买票、盯控帮班小分队，分布到不同岗位热情服务旅客，为春运工作压力减负;成立春运应急小分队，加强对晚点、超员列车的乘降组织。

　　14、启动“让遗失物品回家”行动。利用新媒体(官方微博)发布遗失物品信息，积极与山东交通广播等媒体联合，扩大寻找面。同时，利用各种渠道，提醒春运回家的旅客注意自己的有效证件或贵重物品。