青岛男子小米官网买到长毛手机 客服称顾客自己造成

齐鲁网 12月1日讯 家住青岛李沧的张先生最近买了一部新手机，但是，这手机竟然长毛了。

手机长毛？这事够新鲜的，看着这部小米手机，张先生哭笑不得。这个月21号，他在小米官网花499元购买了手机，三天后货到了，可开机之后，张先生发现，手机的触摸屏压根不好用。

据青岛广播电视台《生活在线》报道，打开手机后盖，张先生惊呆了，主板上居然长了一层白毛。售后工作人员在检修单上写下了进液腐蚀的字样，可就是这句话，让张先生的维权，遇到了不少麻烦。

小米客服工作人员认为，进液腐蚀很可能是张先生拿到手机后自己不小心造成的，所以他们只同意免费维修。听了这个说法，张先生很气愤，拿到手机不过短短两天的时间，不可能出现长毛的现象，一定是在出厂之前，零件就已经被腐蚀了。

明明看到了手机长毛，为什么售后只写了进液腐蚀？小米官方客服为何将过错算在张先生身上呢？记者找到了位于君峰路上的小米售后服务中心。

售后人员告诉记者，他们检测的标准是根据手机里一个图标来判断的，只要图标变为红色，认定为是进液腐蚀。由于张先生是在官网上购买的，赔偿维修这块，他们要按照官方客服的说法来，随后记者拨打了小米官方客服电话。

无论记者询问任何问题，工作人员的回答都是“会有相关人员及时回电”，可直到记者发稿前，也没有收到小米客服人员的电话。目前，张先生已经投诉给了12315，事情正在进一步处理中。

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