崔寨派出所“三式”工作法 深化警务平台工作

    一直以来，山东济南济阳县公安局崔寨派出所充分发挥民生警务平台风向标的作用，优化服务新举措，创新开展“三式”工作法，民生警务平台诉求件大幅下降，有力的促进了民生警务工作的不断提升。

    一、树立“融入式”为民工作理念。结合让群众“不找人，少跑腿，办成事，心舒坦”主题教育实践活动，积极采取邀请企业单位、社区干部、物业管理、居民代表等召开座谈会，宣传民生警务，征求工作意见，通过与群众零距离接触、交流，征求了在规范执法、治安巡逻、窗口服务等方面的意见与建议近百余条，不断提高了全所民警在新形势下做群众工作的能力，牢固树立了全体民警为民服务的思想根基。二、延伸“一站式”民生警务平台。每天工作例会时，派出所民生警务负责人签收的所有诉求件进行通报，强化分类重点分析，对于群众投诉的执法类诉求严格落实“谁办案、谁负责、谁回访、谁负责”工作机制，实行“案件主办民警+社区民警+民生警务分管领导”三合一工作搭档，确保找准工作薄弱环节和群众不满意的关键问题，确保诉求流转不卡壳，确保回访工作无死角。三、推行“账本式”诉求回访机制。对所有诉求件，落实“当日统计、当日交办、当周通报、当月考核”制度，同时为确保民警对诉求人回访工作的落地执行，派出所建立《民生诉求回访台帐》，明晰诉求内容，明确回访民警、回访次数、回访时间、回访方式，通过这种“账本式”的回访落实机制，加强了对诉求回访工作的跟踪落地，畅通了民警与诉求人的交流渠道，得到了诉求人对公安工作的理解，确保了诉求回访效果。（张波）