网友质疑移动4G套餐话费贵 业内人士:选择需谨慎

　　中国山东网3月23日讯 (记者 张敏敏)济南市民刘先生最近将自己的移动手机卡由2G业务升级为4G业务，并办理了一款移动4G自选套餐。本以为选择套餐会更省钱的他忽然发现，套餐里每分钟的通话费用居然比套餐外的通话费用更多。无奈之下，刘先生向中国山东网山东民声栏目求助。

　　疑惑：办理套餐后话费竟越来越多 客服也“不清楚”?

　　升级为中国移动4G业务后，刘先生办理了一款4G自选套餐：48元包国内主叫200分钟+30元包国内数据流量500兆。

　　刘先生告诉记者，一开始他并没有觉得什么，只是最近打电话多了，交的话费也多了，他才开始琢磨自己所选套餐资费的合理性，不算不知道，一算还真是吓一跳!

　　“移动4G业务的国内主叫收费标准是0.19元/分钟，但是以48元包国内主叫200分钟来算，套餐内的通话费用竟然是0.24元/分钟;我女朋友选的是28元包国内主叫50分钟的套餐，套餐内的通话费用居然达到了0.56元/分钟!”在向记者算这笔账的时候，刘先生显得很气愤，他说，这不是坑爹吗?那还要包月套餐干啥啊，越包越贵!

　　更令刘先生气愤的是，他拨打中国移动10086客服电话时，人工客服对他的质疑只是表示“我们不清楚”。

　　“我们作为消费者，存在疑问，客服应该跟我们解释一下，不管我们是不是被中国移动坑了，起码让我们明明白白消费。”刘先生说。

　　移动：单纯为上网办理自选套餐并不合适

　　记者以咨询4G套餐业务为由，来到济南市文化东路一家营业厅，在排号的过程中，记者翻看了营业厅架子上摆放的各种移动业务。在一本介绍移动4G套餐业务的小册子上，记者发现，移动推出了“超级全能王”、“上网套餐”、“飞享套餐”等套餐业务，每款套餐均包含不同的国内通话及上网流量，套餐价位也从十几元到几百元不等。

　　轮到记者办理业务时，记者表示想详细咨询一下移动4G套餐业务。营业员针对通话多和上网流量多两种不同的情况，给记者推荐了不同的上网套餐，但是却没给记者提过移动的4G自选套餐。

　　当记者主动提出想了解移动4G自选套餐时，营业员先是很惊讶，随后建议记者不要选这款套餐。“要是单纯为上网，可以选一个上网套餐，也是可以30元包500M流量，跟自选套餐的上网流量是一样的。”

　　听说自选套餐包含国内主叫和上网流量两部分，自选套餐里的国内主叫话费是不是便宜?营业员摇摇头说：“如果不出差一直在济南的话，话费是偏贵的;如果出差，自选4G套餐通话全国无漫游，可能稍微划算一些。”

　　业内人士：4G套餐门道多 消费者选择需慎重

　　2013年12月4日，工信部向中国电信、中国移动和中国联通颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(TD-LTE)”经营许可，这意味着4G时代已经来临，4G正在被越来越多的人所熟知和接受。

　　“一秒钟下载一首歌，一分钟下载一部电影，三分钟下载一部大英百科全书。”这是中国移动为4G撰写的广告词。

　　一位业内人士告诉记者，4G是第四代移动通信技术的简称，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍;4G业务是真正的无线宽带，可以达到有线宽带的上网速度，又可以享受移动的自由。中国移动也针对4G网络特点，升级业务体验，推出了不少4G套餐，但是这些套餐里的门道很多，消费者在选择时应该慎重。

　　“很多人在选择套餐的时候，往往只关注上网流量费用，很少会在意通话费用，移动在宣传4G套餐时也一直在宣扬4G网络速度的迅捷，很少会提通话方面的事情。”该业内认识表示，其实4G对通话的影响不大，所以用户在选择升级到4G业务时，一定要根据自己的实际需要，谨慎办理相关业务，不能想当然地认为办理套餐之后，上网和打电话一定都会便宜。