临沭县地税局“六心”服务纳税人

　　2014年临沭县地税局以“便民办税春风行动”和党的群众路线教育实践活动为契机，以 “六心”服务。助推《纳税服务规范》落地生根。
　　一是齐心服务方便纳税人。为进一步方便纳税人，主动协调国税部门，在行政服务中心推行国地税联合办税服务项目，方便纳税人。按照国家税务总局的标准和要求，完善办税厅内各种软硬件设施，通过联合办证、信息共享等方式齐心服务好纳税人。
　　二是贴心服务减负纳税人。推出"免填表单办税服务"品牌，在原有税务登记、纳税申报等3大项涉税事项的基础上，新增免填涉税证明开具等3类涉税事项6种表单项目，涉及22种表证单书，年免填表单超过3千人（次），实现为纳税人减负。
　　三是舒心服务便捷纳税人。在扩大即办事项、税收管理事项前置办理、"瘦身"涉税审批等方面持续精简办税流程，提供特色服务，开展换位大体验，全面改进纳税服务。
　　四是诚心服务感动纳税人。出台《临沭地税文明服务行为规范》，对全市地税系统人员日常办税服务用语、涉税办公规范等内容进行了明确，并定期检查通报。同时，编写《办税服务厅业务操作指南》，帮助办税人员尽快掌握工作要求；邀请服务对象监督参与“行风评议”活动，通过明察暗访等督查方式，对发现的问题进行实名通报，以倒逼的方式促进文明办税，提高纳税人税法遵从度。
　　五是耐心服务辅导纳税人。建立“自主办税区”，健全纳税咨询热点难点问题发布机制，建立纳服QQ群沟通交流平台，建立纳税服务人员保障制度全方位耐心服务纳税人。
　　六是真心服务贴近纳税人。扎实开展“局长服务日”活动，增进了征纳关系和谐；“纳税人之家”办税服务让纳税人、基层集中反映的各种热点、难点问题在第一时间得到答复、解决。