五莲县地税局四项措施提升服务水平

　　今年以来，五莲县地税局不断强化纳税服务工作，根据省市局的工作要求，明确出发点，把握着力点，找准落脚点，着眼全局构建纳税服务体系，着力提升窗口服务效能和服务水平。

　　一是深化服务宗旨。深入开展“便民办税春风行动”，切实践行服务宗旨。通过走进纳税人、联系纳税人、感受纳税人，进而倾听纳税人呼声，了解纳税人愿望，促进纳税服务工作质量提升，及时解决难题，着力减轻负担，切实保障权益，营造税企双方互相理解、相互信任的良好氛围。

　　二是简化办税流程。充分发挥“金三”系统中表单打印功能，探索在税务登记、发票代开、优惠政策落实、纳税申报等17项服务中推行“免填单”服务，纳税人无需填写申请表单，由办税人员依据纳税人提供的资料进行信息采集录入，打印纸质文书，纳税人只需审核签字确认即可，从而进一步提高纳税人的满意度。

　　三是优化服务方式。针对日常中发票用量大、办结耗时长的业务，通过电话、短信、qq群、微信等多种渠道，为纳税人开通“预约服务直通车”，工作人员对申请预约服务纳税人的姓名和联系方式进行登记，并一次性告知所需资料和办理时间等事项，进一步节约了纳税人的办税成本。

　　四是强化考核管理。完善纳税服务工作规范管理制度，形成行之有效的学习机制、监督机制、激励机制，以制度为约束、以激励为动力，带动干部职工立足岗位创先争优，让有税务职业荣誉感、责任感、使命感，纳税服务工作成绩突出的人得到重用，让办税服务厅和一线工作岗位成为培养干部、锻炼干部的熔炉。