五莲工会服务职工“升级扩能” 推行集约办公 优化资源配置

腾出三间办公用房扩建职工服务中心，将三个职能部室合署到职工服务中心办公，优化经费支出结构保障职工服务需求，这是五莲县总工会在群众路线教育实践活动中涌现出的新气象。五莲县总工会把不断满足职工群众多层次服务需求作为群众路线实践的着力点，坚定职工为本理念，眼睛向内挖潜，整合内部服务要素，优化职工服务资源配置，优化了维权、救助、服务三位一体的工作格局，实现了服务职工扩容升级。

为了给职工提供一流服务，该县总工会推行了集约办公，将女工与保障部、生产与法律部的三间办公用房腾出来，用于职工服务中心扩建；将工会组织部、女工与保障部、生产与法律部等三个职能部室合署到职工服务中心办公，所有工作人员“一岗双责”，面对面、“零距离”开展职工服务；压缩各项公务开支，调整和优化工会经费支出结构，把有限的资金用于直接为职工群众服务的投入。经过集约办公，优化配置，将三分之一的办公用房、半数以上的人力资源、绝大多数的工会经费，投入到了职工服务一线，形成了新的职工服务优势。

从突破职工服务“瓶颈”入手，首先实施职工服务中心升级改造。同步规划并付诸实施了中心扩建、设备配套、数据库扩容、OA网络系统升级改造，提升了软件开发和硬件配套，标准化打造了“五莲县职工服务中心网络平台”。设置服务菜单、服务工具、服务信息三大区域，生产保护、法律服务、困难帮扶、会员管理、女工保障五个模块，覆盖基层职工服务站点和广大职工多方面的服务需求。规范完善了职工服务中心管理制度和工作流程，为职工服务网络延伸和职工服务增容奠定了新的基础。同时，本着突出重点、量力而行、注重实效的原则，重点在企业、职工相对集中的乡镇（街道）、大型企业设立职工服务站，依托乡镇（街道）行政服务大厅，设立专门服务窗口，统一挂职工服务站的牌子，计划用2年左右时间，实现职工服务站点全覆盖。

明确提出建设“数字工会”的方向和目标，目前，五莲总工会已经建立起工会组织建设、工资集体协商、困难职工日常救助、困难职工家庭档案、劳模管理档案以及职工教育培训等若干大类、若干分类项的信息资源数据库；利用互联网腾讯QQ软件平台，申请建立了“五莲县职工服务中心QQ工作平台”，统一为县职工服务中心及乡镇职工服务站工作人员申请、设定和发放了QQ工作平台账号，出台了QQ工作平台管理规定，明确乡镇（街道）总工会设专人负责QQ客户端下载安装、账号登录使用、摄像头、麦克风和耳机等视频通讯设备调试以及日常使用管理等工作，工作人员在工作时间内一律保持工作QQ在线，即时化、信息化畅通职工服务。

开发和建立多元化的职工服务机制。对内聚力，依托职工服务中心在职工服务中的全职效能和信息化、平台化、网络化手段，聚力提升职工服务内涵，扩大职工服务外延。今年三月份，县总工会与县人社局联合举办了工会就业援助月专场招聘会，帮助100多名职工达成就业意向，为130名职工提供了再就业咨询服务和免费就业培训。6月份与县人社局、教育局、工商联和中小企业局联合举办了“民营企业招聘周”活动，帮助120名职工达成就业意向。同时，与县科技学校合作，开展了就业再就业培训服务，与县妇幼保健医院合作开展了女职工健康查体等活动。

品牌化推进职工服务。将职工服务中心的平台优势，工会“四送”服务品牌优势，与自创的救助卡长效救助、特色救助、临时救助等特色优势相融合，不断创新完善和优化职工服务，不断提升职工服务的效率与水平。在日常救助中，实施网络化组织，直接从困难职工档案库中选择救助对象，从最困难的职工家庭、最基本的生活保障入手，由职工服务中心办理困难职工账户，办理和发放生活救助卡，每季度按时发放救助金及生活物品，实现了无见面申请审核审批和发放，为困难职工提供了更加直接便捷的救助服务。今年职工服务资金投放翻番，服务项目增加，服务群体拓宽，服务窗口更亮，服务品牌叫的更响。（秦树胜）