全面开放后首个双11，京东物流要甩出四张王牌
京东的分拣机器人
本报讯 双11进入倒计时，中通快递、韵达快递相继宣布涨价。最近，京东物流表示不仅不涨价，还将为商家提供价值高达21亿元的物流补贴。
“过去是物流服务于商流，如今第四次零售革命序幕已拉开，京东物流要拉动商流，更要贯通于商流，成为商业价值创造的源泉。”10月17日，京东集团副总裁、京东物流规划发展部负责人傅兵在全球好物节启动发布会上表示，背后的关键是供应链创新。
今年是京东物流集团正式组建并全面开放后第一个双11，不仅要支持京东商城的爆发式订单增量，京东物流还要满足数万家第三方商家的需求。
开通绿色通道确保商家体验
双11大件商品最快3小时送达农村
记者了解到，今年京东物流六大网络将全面发力支持大促，单日总运力将超两千万包裹量。增设“干支空铁”运输线，总量超过2万条，上万辆运输车将会24小时不间断滚动发车，以加速货物流转。
不止于快，今年双11期间，京东物流将实施迅雷计划、零点行动、四色标签、通途计划等多种特色计划，以精细化管理实现灵活高效生产，确保极速送货体验，同时，京尊达、大件“送装一体”等个性化服务仍将继续运行，大大提升大促期间的用户体验。
值得注意的是，作为京东物流独立后的第一个双11，对于第三方商家订单，在仓库生产、运输、配送、客服等全供应环节开通绿色通道，给予重点保障。
在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳等11地提供临租场地，提升暂存能力，为商家入库提供便利;协同全国数十个仓库提供夜间配服务，仓配联动保证24小时不间断入库和发货;在大促高峰期，将安排第三方商家的订单全部使用“红色标签”，优先生产，确保订单及时取走，优先配送;今年还额外增加了爆品一单一包提前包装的服务，提升运营效率。此外，根据商家预测单量，京东物流增加驻场客服专员对其订单进行实时调控，建立入仓绿色通道以及即时沟通机制，以便高效解决商家异常。
今年双11，京东物流专门为农村消费者打造了一个全新的购物体验新模式——“京东帮移动仓”，凭借京东拥有的海量大数据以及大件供应链优势，将适合农村市场消费的大件商品提前备货并部署到离消费者最近的“京东帮服务店”中，消费者下单后，可以直接实现“货到村”的快捷交付，减少消费者订单流转环节，实现农村最快3小时极速达，最大化地提升村里人的用户体验。
无人仓无人车无人店登场
黑科技打造极致体验
就在前两天，京东无人便利店、无人超市在京东总部正式开业，而此前京东自主研发的全球首个全流程无人仓在上海的投用，也引发了业内极大关注。目前，京东已实现了仓储、分拣、运输、配送、客服全供应链环节的无人化，大促期间，这些无人科技的应用将越来越广泛和深入。
据了解，京东的全流程无人仓是今年双11的重要参与者。全球首个全流程无人仓属于上海亚洲一号整体规划中的第三期项目，仓内自动化、智能化设备覆盖率达到100%，实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，日处理订单的能力超过20万单，有效化解双11潮汐性订单。另外，今年双11期间，上海、广州、昆山等13个亚洲一号智慧物流中心将全面启用。
此外，今年6·18就已正式运营的无人机、配送机器人运营范围也将进一步扩大。具体来看，双11期间将在西安、宿迁、韩城等地开通数十条无人机配送航线，为当地老百姓提供服务;配送机器人已覆盖到北京、浙江、陕西、湖南等地的高校园区。另外，京东分别联合上汽大通与东风汽车共同研发的京东无人轻型货车也已在交管部门指定的路段开始了路试，并将开展更加深度的战略合作。
双11前夕，京东物流还将推出“智能客服”，将京东智能助手JIMI与人工客服咚咚深度融合，实现人机共线服务，在极速响应客户需求、提供精准服务、提升客户体验的同时，大幅节省人力成本，提升运营效率。
无界零售时代已经到来，而这次京东打出的“无人科技”“多样服务”“数据驱动”“协同开放”等四大王牌，力求从供应链端为行业、品牌商和消费者带来一个真正“无界”的11·11，全面提升用户体验及商家体验。
