济南章丘法院诉前一次性化解20余起物业纠纷

　　近日，在济南市章丘区人民法院法官和人民调解员的共同主持下，某小区物业与业主坐在一起，现场20多户业主补交物业费6万余元，20余起物业纠纷在诉讼外得到一次性彻底化解。这是章丘法院积极参与社会治理、加大诉前调解的成果。

　　今年3月，因长期拒绝缴纳物业管理费，某小区物业管理公司将20多户业主告上法庭。章丘法院立案庭审核立案材料后认为，此批物业服务合同纠纷虽然诉讼标的小，但数量较多、涉及人群多、群众反应大，快速判决并不能彻底化解矛盾，不仅“案结事不了”，还有可能激化业主与物业间的矛盾，使物业纠纷猛增，所以将这批案件转至诉前调解平台，由速裁团队法官指导人民调解员共同开展诉前调解，力争以和谐方式彻底化解矛盾。

　　为摸清矛盾点，找准调解突破口，法官与调解员多次实地走访，一方面分批次召集业主进行座谈，耐心倾听业主们的诉求和心声，查明实际情况。另一方面努力为业主与物业公司搭建良性沟通平台，为双方释法明理，讲明诉讼风险，引导理性解决纠纷，并针对业主代表提出的卫生管理、车库照明、出口积水、临时停车区等诉求，结合小区现状，指导物业公司出具整改对策、细化管理举措，督促物业铺设地下管网解决积水问题、划定临时停车区解决车位问题等，改善小区生活环境。

　　7月13日,法官与人民调解员再次前往该小区召开座谈会，组织业主代表与物业公司就双方的物业服务合同纠纷进行现场调解。业主对近期小区变化非常满意，纷纷表示愿意补交物业费，今后将支持物业工作共同维护小区生活环境。物业公司也表示今后会不断改善物业服务。至此，20余件物业纠纷通过诉前调解，不仅业主与物业公司之间的矛盾得以消解，业主们的居住环境也得以改善，生活满意度和幸福感大幅提升。

　　下一步，章丘法院针对物业服务合同纠纷多发高发态势，将携手章丘区物业管理行业协会、物业公司等召开座谈会，规范物业服务行为，提高物业服务水平，从源头减少物业纠纷，积极推进“无讼社区”“和谐社区”建设。（完）