供暖季室温仅14度 业主怀疑换热站温度不达标

　　中国山东网11月18日讯 (记者 张敏敏)淄博市董女士的母亲家住博山区颜山国际小区，供暖已经有一阵子了，母亲家中的暖气却一直不热，最高温度只达到14度。董女士跟物业反映多次未果后，只好通过中国山东网山东民声栏目求助。

　　业主怀疑：物业是不是控制了从换热站出来的热源温度?

　　博山区颜山国际小区的物业是泰和物业，据董女士介绍，泰和物业在博山地区负责的小区比较多，在冬季，物业会从博山热力公司购买热源，再通过自己建的换热站，输送到各个小区的各家各户。

　　董女士母亲家去年就开始供暖了，温度一直不高，当时母亲所住的52号楼只有两户入住，入住率低，物业可能出于成本考虑没好好供暖，考虑到这些，董女士他们并没有太追究。今年，颜山国际小区52号楼只有三户入住，但是物业仍按时收取了足额的供暖费用，并按照全市统一安排进行了供暖。

　　“供暖已经有一阵子了，母亲家的温度一直上不去，考虑到父母年纪大了冬季更需要温暖的居住环境，我才开始找物业给解决。”董女士说，母亲已经交了足够的供暖费用，不能因为小区今年入住率仍不高，就供暖温度不达标。

　　董女士也住在淄博，其小区由热力公司集中供暖，现在家里室内温度能达到26度，所以她觉得母亲家里暖气不热并不是热力公司热源的问题。“我们猜测会不会是物业私自将输出的热源温度降低了?因为我们去物业换热站主管道那里检查了一下，从换热站里出来的热源温度就不高。”董女士说，他们已经找物业了，物业说要给处理但一直不见人，这才想向媒体求助。

　　物业：换热站没有问题，会尽快派工作人员去业主家处理

　　记者了解到，物业自建的换热站也称为“自管站”，物业购买供热企业的热源通过自管站为居民供暖，自管站非法盈利的一个关键因素就是，通过把供热管道的阀门关小一点从而减少热水流量，这样每天节省下来的热水便意味着可以省下很大一部分钱，但也会导致业主家中暖气不够热。泰和物业的换热站有没有违规操作呢?

　　博山区热力公司工作人员告诉记者，热力公司向泰和物业出售的热源没有任何问题，业主家中室内温度如果达不到18度，应该找物业协调处理，热力公司并不负责处理。

　　泰和物业工作人员表示，物业换热站输出的热源流量很高，温度也不低，符合相关的供热标准，业主家中的暖气如果不热，肯定是业主家中的暖气片出了问题。“暖气片毕竟已经一年没用了，可能有气儿，会影响暖气的温度。”

　　关于董女士多次反映一直没有物业工作人员上门处理的问题，该物业工作人员说，“我查了一下，他们家反映的问题已经报上去了，现在正在排单，业主耐心等着，肯定会有工作人员上门去维修的。”

　　“52号楼的入住率确实不高，但是既然物业已经收取了供暖费，肯定会保证每户业主家中的温度达标，先等我们工作人员过去维修，如果还不热你再来找我。”该物业工作人员表示。