莒县公安打造"效能户政" 临时身份证即办即取
17.03.2016 13:32
本文来源: 半岛网
记者了解到，为了方便市民，在户籍大厅设置饮水机、报刊架、叫号机、查询机、便民伞、老花镜等便民设施，同时在等候区、群众体验区放置居民安全防范宣传册、办事指南等各类宣传资料，让办事群众在等候时浏览观看。对老弱病残孕等特殊群体专门引导帮助，并在不违反原则和政策规定的情况下特事特办，真正体现便民、利民、爱民。针对情况特殊的申请人，开通绿色通道，受理申请人业务；针对其自身不符合条件的申请人，正确指导其准备材料，竭力方便群众。三是强化便民措施，办事简便化。对内进一步压缩合并审批程序，下放权限，简化手续。对外，认真落实公安部、省厅、市局各项便民利民措施，严格落实“一窗式受理”、“一站式服务”和“限时办结”、“一次告知”、“先受理、再补全”制度。凡一次能办好的事情，做到“三清”：咨询一次讲清、材料一次理清、内容一次审清，决不让群众跑第二趟。
因为很多人忙于工作，没法在工作日办理业务，莒县公安局推行预约、延时服务，对因工作繁忙无法在工作日前来办理业务的群众，开通了电话、短信、微信预约办证业务，最大限度地方便办事群众。针对上班后申请人等待时间长的情况，窗口民警提前15分钟到岗，做好工作准备；针对下班时个别申请人办不完手续的情况，推行延时服务，不办理完最后一个业务不下班。二是实行首问负责制。要求负责接待群众的首位民警，对属于职责内的事要及时办理，对不属于自己管辖或职责以外的事，做好接待记录，及时移交有关部门办理，并向群众做好解释说明。三是实行服务延伸制。对外公布户籍窗口和户籍民警联系电话，为节假日和非工作时间内确有办证需要的申请人提供服务，尽力满足群众的办证需求，特别是对辖区内有办事需求的孤寡老人、残疾人等特殊群体，则主动开展上门服务。
本文来源: 半岛网
17.03.2016 13:32