青州市地税局探索政务公开“四三二”模式推进行政权力公开透明运行

　　青州市地税局以党委政府满意、纳税人满意、基层税干满意为目标，认真探索政务公开“四三二”新模式，推进了行政权力与办公办税工作的公开透明运行。先后被授予全国助残先进集体、全国模范职工之家等多项荣誉称号。纳税服务中心被评为“全国巾帼文明岗”。
　　一是搭建“四个平台”，畅通公开载体。搭建立体化的“权力公示”平台。在办税服务厅设置触摸屏、等离子电视、政务公开栏等设施，将政务党务公开内容及时公开。搭建政策宣讲平台。成立 “纳税人税法培训中心”，每月举办1次税法培训讲座，宣讲辅导最新税收政策。搭建网络答疑释惑平台。建立外部网站，定期发布信息，固定专人负责“民生在线”网上问题的“收、转、复”等工作。搭建与纳税人零距离互动交流平台。每月9日，局领导到办税厅现场办公，与纳税人零距离交流与沟通。
　　二是坚持“三化”并举，丰富公开内涵。制度具体化。成立政务公开工作领导小组，制定并落实好《青州市地方税务局政务公开工作实施意见》等16项制度规定，促进政务公开工作规范运行。活动经常化。通过局务会、地税情况通报会、行风在线、局长与职工民主对话日、税法宣传月等活动进行政务公开。监督透明化。配置桌牌和胸牌，发放《亲情联系卡》15000余份，召开特邀监察员座谈会，搭建手机信息平台，通报情况、征求意见。
　　三是完善“两个”机制，规范工作流程。完善首问责任制。明确要求第一个接收服务对象信息的工作人员作为首问负责人，负责做好问题答复、政策解释与引导办理等工作。完善业务流程公开机制。印制并发放10000份《涉税事项一次性告知单》，对各类业务流程、需提供材料进行一次性告知。