济南市地税局高新区分局积极构建多维度“高新税客厅”

　　今年以来，为积极应对新常态下管理服务对象的新要求，为纳税人提供“五星级”纳税服务，济南市地税局高新区分局将积极构建包括实体服务、网络服务和外部服务在内的多维度“高新税客厅”，形成实体与虚拟相结合、内部与外部相结合、纳税辅导与税收宣传相结合的多维度税收服务平台。通过多方位宣传、多渠道沟通，进一步彰显高新地税文化软实力，打造高新地税特色服务品牌。

　　一是整合创新网上税客厅。拓展网络平台应用，在积极利用局长博客、微博、税收志愿者QQ群、“掌税通”软件等服务平台，为纳税人提供纳税服务规范查询、提醒服务、发票查询等服务的基础上，着力研究开发高新地税微信平台，打造集税务通知、政策查询、预约服务、网上申报、纳税人学校等功能为一体的服务新模式；丰富税法宣传月网络宣传形式，通过创办微信杂志、策划舜网宣传月专题等形式，将分局税法宣传月期间开展的各阶段活动进行同步推送，增强税法宣传的延续性和传播性。

　　二是打造完善实体税客厅。开展好“高新税客厅”系列纳税培训，详细制定了全年纳税人培训计划，按行业、事项不同，分期、分批开展培训，涉及所得税汇缴、高收入行业个人所得税、高新技术企业、税务师事务所、房地产开发企业、跨地区经营汇总纳税等多项专场培训，进一步实现税收辅导由共性到个性、由被动到主动、由低层次到高层次的转变。同时，做好培训问效，利用网络平台、电话征询及上门走访等形式对每次培训效果进行反馈了解，认真听取纳税人对培训的意见和建议，总结经验，改进不足，不断提升培训质量；创新形式，建立“税务书屋”，在纳税人业务办理等候期间，为其提供税收书籍和资料，为纳税人打造一个温馨的休息、学习空间。

　　三是拓展新闻媒体税客厅。加强与传统媒体沟通，积极利用《中国税务报》、《济南日报》、《火炬之光》等纸媒以及《高新之窗》等电视平台，定期开展政策专栏和辅导讲座；加强政府网站的维护，做好政务公开工作，并注重舆论监控，及时了解网友对分局工作和活动的反应和建议，适时推出改进工作的措施，尽可能的取得网友的关注和支持；加强与大型门户网站联动，增加分局各类活动稿件的转发量，全面拓展“高新税客厅”网络知名度。