济南市章丘区文祖街道四方面推动信访工作

    今年以来，济南市章丘区文祖街道加大信访工作力度，着重从四个方面入手，加强信访工作力度，完善信访工作机制，不断推动信访工作向优发展。

    做好信访接待工作。用热心、耐心、诚心接待每一个上访人员，了解上访人员反映的情况，解答上访人员存在的问题，并积极对接有关部门和领导，尽快解决问题。

    做好矛盾化解工作。积极了解双方矛盾，做好中间沟通人，根据情况研究对策，确保双方达成一致，化解矛盾。

    做好案件督办工作。定期调度案件进展情况，督促案件处理进度，及时给上访人员反馈案件处理结果，避免复访。

    做好基层辅导工作。加强对村级信访工作的交流与辅导，定期举办信访工作业务培训，及时帮扶村级信访工作顺利开展。（完）