设备长期损坏顾客退卡难 金水点水上乐园：退款已在办理

　　近日，市民史女士向本报反映，因金水点水上乐园设备长期损坏无法消费，她提出退卡遭对方拒绝。对此，金水点水上乐园工作人员表示退款已在办理过程中。

　　“大冷天抱着孩子白跑一趟又一趟，实在受不了。”史女士告诉记者，此前她在位于领秀城贵和地下一层的金水点水上乐园为孩子办理了一张50次游泳卡，花费1900余元，目前只使用过一次。“用过一次之后店家就说泳池内设备损坏，无法使用，并明确告知了维修时间。”史女士称，自己带着孩子在维修时间后前去游泳时，发现泳池依旧无法使用，对方也没有再次承诺维修时间。于是史女士提出了退卡。“对方一直说账上没有钱，推脱不予办理，后来又提出让我自己把卡转让出去。”

　　29日下午，记者联系到金水点水上乐园工作人员，对方表示前期因负责人不在，没有及时为当事人解决问题，目前退款已在按流程办理。