五莲县地税局四项措施推动便民办税春风行动常态化

    《全国县级税务机关纳税服务规范》自10月1日全面试运行以来，五莲县地税局以学习落实《规范》为契机，以绩效管理为抓手，有效解决了服务纳税人“最后一公里”问题，推动了便民办税春风行动的长期化和制度化。

　　一是缩短办税服务时限。推行涉税事项“免填单”，有效地解决纳税人办理涉税事项时“填表烦、填表难”等实际问题；开通QQ群预约、微信预约、短信预约等多种预约服务，纳税人可以按照预约时间到服务窗口办理相关业务，切实减轻纳税人的办税负担。

　　二是简化办税事项内容。为适应新规范的要求，服务厅对9类72项212个服务事项做了逐一解读，根据岗位职责，分解量化，将纳税人报送的资料减少30%，立等可办的即办事项增加50%，体现了“最大限度地便利纳税人、最大限度地规范税务人”的要求。

　　三进一步拓展学习范围。在全县地税系统组织学习《规范》，每名干部职工结合自身工作实际，制定切实可行的学习计划，掀起“人人学《规范》，人人争模范”的热潮，认真践行《规范》要求，办好每一件涉税事务，将服务纳税人“最后一公里”变为“零距离。

　　四是完善纳税人诉求处理机制。建立了《纳税人诉求管理台账》，强化部门配合，内部流转，以“合法、合理、快速、有效”的原则，迅速处理纳税人向税务机关提出的涉税需求、意见和建议。截至目前，共受理处置纳税人诉求、建议12件，提高纳税人满意度。