“双11”前仍有商品“先涨后降价”

04.11.2014  14:10

  有商家表示是应对营销成本高涨的无奈之举
  工商总局约谈电商打预防针
  在双11网购促销大战来临前,记者昨日在不少电商平台上看到,不少商家又玩起了“先涨价后降价”的花招,部分商品提价20%后准备再六折七折销售。有商家表示,除了追求双11单日销售业绩好看之外,“先涨价后降价”也是商家们应对营销成本高涨的无奈之举。
  最近,工商总局也约谈了10家大型电商,要求全面梳理近期网络商品价格,防范“先涨价后降价”,也不得虚构成交量、成交额。
  一位消费者说,某电商平台上的尼康相机D7000 18-105套机已经涨价到6289元,而前一段时间大概是5800元。记者了解到,该相机也是趁着双11到来前提价。
  部分商品提价幅度惊人
  记者在众多消费者留言中看到,该相机售价一直在6000元以下,而3天前的售价还是5399元,此次提价幅度惊人。
  这种“先涨价后降价”的情形并不少见,记者看到某电商平台上的一款空调售价也比之前加价200元,经过记者投诉后,该空调售价又降回原价。不少消费者说,最近加在购物车里面的不少宝贝都涨价了,只能等着双11那天抢购了。
  有行内人士说,每年双11到来前商家都是如此操作,就是为了冲击单日销售新高。他说,部分平台要求参与商品都统一打五折,那么那些本来利润率低于50%的商家都是在赔本赚吆喝吗?显然,商家们是先把价格调高了再卖。
  背后:
  线上营销成本不断涨
  “先涨价后降价”也是商家们应对营销成本高涨的无奈之举。有商家对记者透露,现在电商营销成本在不断上升,而如果你的整个流量变现能力不够的话,有可能线上成本还会超过线下。他说,现在流量成本是2009年的两三倍,流量或营销成本已占到整体成本10%,而2009年仅7%。
  他认为,越来越多的商家进入了电商行业,导致整个营销成本不断提升,商家们又不得不参与双11促销,只能在价格上做文章。他说,现在营销成本不堪重负,逼得商家不仅仅是把电商作为销售平台,还要作为一个品牌传播平台。
  单纯靠低价吸引消费者非长期手段。以纯集团董事长助理陈宇文说,从去年开始,商家双11营销活动更多,但已不是单纯获得流量,而更关注的是大数据的挖掘和分析,比如消费者为什么购买?今年产品方向和定价如何调整?
  双11销售创新高没问题
  有商家表示,预计今年双11销售额同比增长2~3倍问题不大,行业整体销售预计达700亿~1000亿元。但快递延误和售后问题能否解决,是双11创造销售神话后不得不面临的后遗症。工商部门统计,双11网购的投诉问题主要集中在产品质量、售后及虚假宣传等问题。
  焦点 1
  商家最担心的问题还是快递延误
  解决之道:传统家电连锁商:线下门店变身快递点
  目前各大厂商均在大量备货,据透露,一般是以1:4来备货(即6000万元销售额的话,则需要准备吊牌价2.4亿元的货)。 双11产生的数百亿元商品如何尽快送到消费者手中?
  陈宇文说,今年最担心的就是物流问题,去年很多厂商用了某国有大型物流公司,结果爆仓了,厂商都亏惨了,很多货直到15天甚至一个月后才送达购买者手中。他表示,物流成本也在攀升,比如有保障的顺丰快递每单收取16元,那些单价低的商品根本没法赚钱。
  根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2014年上半年家电网购分析报告》,今年上半年,四大家电品类平板电视、空调、冰箱和洗衣机的线上销售规模达到830亿元,同比增长56.6%,各品类占比均达到整体市场销售规模的10%以上,网购已成家电销售的主力渠道。在今年的双11大促中,除了比拼价格外,传统家电连锁商还极力强调其相对于纯电商的自有物流和服务优势。
  苏宁广州地区管理中心常务副总经理任伟告诉记者,苏宁已在广州等全国重点城市推出“极速达”服务,而其“半日达”、“次日达”服务则已覆盖全国95%以上的城市。苏宁在广州地区已推出“一日三送”服务。而此前几次大促,苏宁物流的妥投率均已达98%以上。
  苏宁还推出了门店自提的服务,将线下门店直接化身为门店仓和快递点,消费者自提不仅可获5元购物券,还有利于保护消费者自身的隐私。另外,在本届O2O购物节期间,苏宁还会推出免费清洗抽油烟机、免费清洗空调服务。
  “纯电商纯粹依赖第三方快递的配送,暴增的订单必然会给第三方快递公司瞬间带来巨大的压力,”一位行业专家指出,相对纯电商而言,配送正是这类既有自建物流体系又有门店的综合零售商的优势所在。
  电商:物流投入力度很大
  奥飞动漫销售总监陈景青说,去年只有广州仓和澄海仓,今年加了上海仓和北京仓。今年投入上力度很大,90%的商品已放到物流。整个物流处理和发货量上可达30万件数规模,可满足发货量的处理。 陈宇文说,今年电商在物流方面做了很多工作,如阿里推出的国际转运服务,打通了国外的物流,现在发货到澳大利亚5~7天对方就能收到货。
  焦点 2
  假货问题
  仍需加大监控
  有关电商平台售假的新闻不断,像聚美、淘宝、当当、亚马逊这样的大平台都曾被曝出有假货,而对于那些小的电商平台也不敢想象,消费者担心双11更容易成为各种假货的下水道。
  双11前夕,众多电商在北京工商部门组织下集体签约“自律公约”,誓言严控商品质量。京东有关负责人辛利军说,“今年参加双11的商家比例,跟去年是差不多的,因为我们有一个筛选过程,不确保每个商家都能入选我们的平台,确保我们双11所有的商品的价格、质量对得起消费者。 ”
  对于如何打击假货,辛利军说:“如果商家把假货跟真货一起卖,价格肯定不一样,比如说库存管理会变化,价格也会变化,今天卖550元,第二天晚上可能卖450元了,我们会非常敏感监控其价格变化和库存变化。”
  相关报道
  弃用“双11”改用新口号 苏宁力推O2O购物节
  家电连锁提前开启双11大促
  记者了解到,从本周起,一些传统零售商将在线上提前开启大促,并结合线下服务、物流等优势反击电商网站。
  “双11”商标被注册引发的禁令之下,其他商家不能打出“双11”的牌子,不得不改头换面,各自推出新广告主题。
  昨日,记者从广州苏宁获悉,苏宁最终选择了沿用去年的名称,在今年推出“第二届O2O购物节”,并将于11月7日提前开启双11大促模式。
  据了解,与纯电商和纯线下零售商有所不同的是,苏宁此次将在门店、网站、手机、TV四大客户端进行“协同作战”,包括家电3C在内的全品类商品均会参与“正品超省、击破五折”的活动。
  对于“双11”商标问题,苏宁广州地区管理中心常务副总经理任伟表示:“苏宁无意于口水仗,也不会因为外部的纷争扰乱了自身节奏,O2O购物节是对苏宁转型战略落地的继续深化。”
  国美在线在发给本报的声明中也声称,“商标有归属,市场无边界”,并将“双11”改称为“二11”。
  广州国美则透露,自11月7日起至11月12日将在家电及3C类商品方面推出“颠覆性的”低价活动。 (记者薛松、张毓)