济南150辆出租车争创“出租专车” 发起“挑错免单”活动
03.07.2015 11:33
本文来源: 山东华网
在全国，“专车”与出租车之争持续上演，不可否认，“专车”的出现使各地的出租车行业运营收入受到冲击，部分地区都出现了出租车罢运、非法围堵专车甚至群体性暴力事件。
为响应济南市出租汽车行业开展的“落实部令、规范经营、优质服务提升年”活动，发挥先行带头作用，7月2日上午，济南市市级品牌车队“泉城的士”自发组织开展为期一个季度（7、8、9三个月）的“您挑错，我免单（免起租价）”活动。 “作为济南市市级品牌车队‘泉城的士’，我们的队伍中有全省道德模范，有济南好人，也有见义勇为的好的哥、的姐，我们有责任为济南市甚至其他城市起个好的示范作用，杜绝使用非法的方式改变现在面临的经营困境。”活动现场，济南恒通出租车公司“雷锋车队”队长郭泗镇向记者介绍，“时代在发展，优胜劣汰是不变的法则，我们只有先把我们的服务达到最优，用我们微笑、规范、安全的服务，以诚信经营来减少负面影响，才能赢得市民的信任和尊重，才能吸引更多的乘客自主选择乘坐我们的车。” 郭泗镇介绍说，今年是济南市出租车行业“落实（交通运输）部令、规范经营、优质服务提升年”，在此期间大队推出为期一个季度（7、8、9三个月）的“您挑错，我免单（免起租价）”活动，并制作了印有承诺的名片，承诺内容：1、使用文明服务用语；2、车内外和工装卫生整洁；3、行车中不吸烟、不抛洒垃圾；4、文明行车、远离路怒症。运营中如果乘客乘坐出租车发现确实有违反以上5项承诺的并当场提出，队员须免于收取本乘次的起租价。 记者了解到，2013年1月5日，山东省城济南首支出租汽车行业品牌车队“泉城的士”车队正式亮相。“泉城的士”车队是济南市首支由交通主管部门主导、出租车驾驶员自愿参加的市级品牌车队。首批建制150辆，代表了济南市主城区8000多辆出租车的最高水平。 据了解，品牌车队有统一的服务品牌、服务承诺和服务标准，设有专项保障基金，并实施规范动态管理。“泉城的士”荣誉称号有效期为一年，有效期届满前，由出租车行业主管部门组织复核，复核不合格的取消荣誉称号。 时隔两年半，在专车冲击传统出租车行业市场的同时，济南“泉城的士”站出来，希望能够发挥榜样作用，带动全行业出租车驾驶员积极行动起来，更好的为泉城市民提供优质的出行服务。 “俗话说打铁还需自身硬，我们‘泉城的士’是先进的集体，优质的服务质量首先要体现在能为乘客提供舒适卫生的乘车环境，”郭泗镇向记者介绍，“今天我们要对车队全体车辆的车容车貌及驾驶员的仪表进行自检，自检的要求严格按照‘泉城的士’车队的考核标准进行。为提高服务技能，我们要进行哑语现场练习排练。”本文来源: 山东华网
03.07.2015 11:33