东营市垦利区司法局多措并举 扎实推进人民调解工作

    为充分发挥人民调解维护社会稳定的“第一道防线”作用，东营市垦利区司法局不断创新工作机制，切实提升工作质效，最大限度预防和减少矛盾纠纷演变激化，全力确保社会环境和谐稳定。

    明确主体责任。实行“首接责任”制度，指定首次接待矛盾纠纷当事人的部门作为“首接责任”单位，明确职责要求，规范工作流程，并着力做好调处、引导分流和移送工作，力戒推诿扯皮，强化职能问责，扎实有序推进各项化解措施，力争把矛盾纠纷化解在基层。

    提高化解效率。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，建立矛盾纠纷排查化解机制，联合各相关部门深入企业、乡（镇）及村组、居委会，面对面地与群众交心谈心，对可能影响本区域社会稳定的重大矛盾和突出问题，及早发现、及早掌握。建立多渠道分流的化解机制和现场合力化解机制，积极借助社会力量，充分发挥好基层组织特别是村民委员会和居民委员会的作用，进一步增强矛盾纠纷化解实效。

    提升群众满意度。设立“民声通道”，建立以群众民声为主导的排查网络，利用日常管理、调研摸排及互联网、手机短信等现代信息技术，广泛搜集社会信息，分析研判社会热点、焦点和难点问题，及时掌握社会治安动态情况，有效摸排各种纠纷矛盾，做到“防患于未然”。建立村组基层排查网络，以村为主体，健全矛盾纠纷排查化解领导小组职责，将排查出的矛盾纠纷进行分类汇总，按照“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，做到“解决老问题，化解新矛盾”，达到“人不出村，事要解决”的目标，进一步提高群众认可度和信任度。