德州市司法局推进公共法律服务四个体系建设成效明显
11.06.2015 13:50
本文来源: 司法厅
德州市司法局立足职能和实际，突出问题导向，加强顶层设计，积极推进“四个体系”建设，着力打造公共法律服务体系“升级版”。 一是建立服务平台组织体系，解决“在哪里开展服务”问题。以突出便民服务功能为重点，规范县级司法行政综合服务中心，提升服务质量，满足群众需求。整合司法所和基层法律服务所，实行“两所合一”，加强服务力量，提升服务标准。抓住全市“两区同建”机遇，在217个社区（村）建立司法行政工作室。与12345市民热线联通，进一步完善12348公共法律服务专线的接听、受理和落地服务对接功能。运用“互联网+”模式，探索创新公共法律服务新领域，提高服务效率，提升服务水平。 二是建立服务产品项目体系，解决“提供什么服务”问题。制定指导全市公共法律服务项目清单，向城乡居民印发《公共法律服务手册》，将法律服务、法律援助、法治宣传、人民调解、社区矫正、安置帮教等司法行政工作主要内容列入项目目录，并分解成若干子项目，方便群众选择，最大限度满足人民群众的法律服务需求，推进公共法律服务体系产品化。 三是建立服务供给配量体系，解决“如何集约服务”问题。把司法行政各项业务统一纳入司法行政综合服务中心，争取与政府信访中心等合署办公，方便群众在信访的同时，通过人民调解、公证、司法鉴定、法律援助、代理诉讼等方式解决矛盾纠纷。抓住有利时机，开展法治宣传教育，实现了效益最大化。 四是建立服务指标考评体系，解决“确保规范服务”问题。建立公共法律服务质量管理和成效评价制度，规范服务设施、人员配备、工作流程、业务规范、服务绩效和满意度评估等方面的工作，逐步建立健全工作评价体系，促进公共法律服务规范化、制度化发展，提高人民群众对公共法律服务的认同度和满意率。
本文来源: 司法厅
11.06.2015 13:50
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