嘉祥优化服务模式打造户籍新窗口

为切实增强服务意识，提升窗口服务水平，拉近警民之间的距离，建立无缝衔接之纽带，嘉祥县公安局进一步优化户籍窗口服务模式，倾力为前来办事的群众提供更好的便民利民服务。

　　该局更新户籍窗口硬件设施，打造宾至如归的服务环境，统一配置饮水机和窗口座椅，以方便群众在等待办事过程中休息，充分体现人性化服务。配置警民联系卡片，既方便群众联系民警，也让群众更快了解办户口办证事项程序。配置安全知识宣传单，以便群众在排队等待办理业务时可以了解安全防范知识，提供更加便民的服务。

　　为更好地服务群众，进一步改变工作作风，他们要求窗口民警着装规范，语言规范，用语文明，态度热情。在户籍室醒目位置悬挂户籍服务指南，方便群众了解。要求户籍民警对群众在户籍办理过程中提出的问题认真解答，坚决做到不让群众多跑冤枉路。坚决杜绝“冷、硬、横”的说话方式，杜绝“门难进、脸难看”等容易慢待群众的行为。

　　嘉祥县公安局坚持服务至上的宗旨，通过随时服务、定时服务、限时服务、延时服务、上门服务等方式，开展暖心式服务。根据群众办理户籍业务的情况决定下班时间，并利用休息日、节假日为有急需的群众积极办理各类户籍业务，时刻为群众提供最优质的户籍服务，用服务暖人心，营造和谐的警民关系。他们依托微信平台，开通网上户籍室公众号，使群众足不出户就能了解办事流程，轻松一点就能快速咨询相关户政业务，让群众少走弯路。他们对辖区的孤寡老人、孕妇等弱势人群，上门办证、上门送证、上门宣传法律法规。