龙口市地税局以涉税三方沟通机制促纳税服务工作提质增效

      今年以来，龙口市地税局积极全面落实建立涉税三方沟通机制的要求部署，进一步畅通税务机关、涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人之间的沟通交流、信息反馈及解决问题的渠道，形成合力，更好解决税收服务和征管过程中的问题，切实提高纳税服务质效。
　　一是三方联动形合力，沟通渠道更顺畅。将三方沟通机制纳入国地税合作和绩效考评工作中，根据上级局指示精神，细化适合龙口实施的三方沟通机制建设的落实办法，与国税局共同召开三方沟通专题会议，参会人员对具体实施方案进行了积极探讨和确定，明确各自工作职责以及信息反馈、解决问题等流程，税务机关及时做好纳税服务宣传与辅导，确保税收优惠政策执行到位；涉税中介机构加强行业自律，发挥桥梁作用，依法拓展行业发展空间；纳税人自觉遵守税收法律法规，对税收政策执行、执法与服务等进行监督和反馈，确保沟通机制运转顺畅。
　　二是宣传辅导点带面，业务合作更规范。在通过电视广播、在《今日龙口》报开设“地税普法专栏”以及“互联网+”等方式进行日常政策宣传和纳税辅导的同时，三方主体建立微信群平台，由国地税纳税服务中心负责人、以及中介机构和纳税人代表担任日常联络员，及时公开税收政策，解答涉税疑点难点问题、征求意见建议并进行反馈等。同时，深化国地税合作，开设“纳税人学堂”，邀请上级优秀师资力量，整合国地税业务骨干，为涉税中介和纳税人人提供政策辅导和行业培训，帮助纳税人用足用好税收优惠政策，引导涉税中介规范行业运作、提高服务质量。同时，与涉税中介机构组建业务辅导小队，定期走访调研，上门为纳税人提供纳税申报风险评估咨询等公益服务。今年，还通过政府招标，委托平安税务事务所为纳税人开展了“金税三期个人所得税扣缴系统”、“2016年税收新政策”等培训，提供企业会计的业务素质和系统操作水平，共培训纳税人5000多人数。
　　三是广纳建议促整改，征纳关系更和谐。通过召开三方座谈会、小微企业及纳税百强座谈会、国地税联合走访调研、委托中介机构发放调查问卷等形式，广泛听取涉税中介机构和纳税人对国家税收政策执行的理解与反馈、对税务机关工作的意见建议。今年以来，共组织座谈会3次、发放调查问卷2000多份，共征集整理了意见建议近200条，涉税中介机构和纳税人满意度达98%。针对反映出的个别税务干部服务不精准、希望地税部门多出台支持中小企业发展的优惠政策、能够上门一对一地指导软件操作应用等问题，以此作为改进纳税服务措施的依据，由局领导亲自带队开展明察暗访，强化内部监管，严格贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，认真思考在政策法规允许的范围内如何帮助企业渡难关谋发展，及时调整下一步工作方向。通过沟通交流反馈，进一步增进三方的相互理解信任，促进三方共同和谐发展。