沂源县地税局打造“一窗通办”联合办税模式提升纳税服务水平

　　按照省市局关于推进“一窗通办”工作的部署要求，沂源县地税局与国税部门主动对接，积极探索，深化融合，在既有合作办税业务的基础上，全力打造“一窗通办”国地税联合办税模式，进一步提升了纳税服务工作的内涵和质效。
　　一是创新服务方式，满足办税需求。结合当前“问需求、优服务、促发展”活动的开展，发放问卷调查，主动征求意见，创新服务方式，将纳税人办税业务流程及相关服务需求，印制为“实物配图外加文字说明”的宣传手册，变单一空洞的“文字说明”为一目了然的“办税指引图”，解决了专业术语不容易理解等难题，避免了纳税人多次问、多次跑等现象，为纳税人节约办税时间，有效提升了纳税人办税满意度。
　　二是规范服务管理，密切办税协作。针对“一窗通办”工作需求，联合国税部门统一编制《国地税联合办税厅工作通知单》，将上级最新政策、涉税通知和即时性工作，以《通知单》形式及时传达给办税前台国地税工作人员，方便工作对接，促进“一窗通办”业务更加顺畅有序开展，真正实现“无缝隙”业务衔接，确保纳税服务各项措施快速、准确、有效落地。
　　三是细化服务举措，提升办税质效。在联合办税大厅设置国地税双“导税员”，帮助纳税人现场辅导扫描“二维码”、审核涉税资料和填报相关报表，使办税业务更加方便快捷，实现了纳税人“明白办税”；严格落实首问责任制，对纳税人提出的涉税问题，不论是国税还是地税，负责接洽人员都要全程负责业务引导和工作协调，确保了纳税业务有人办、涉税咨询有人答、疑难问题有人解，实现了纳税人“放心办税”。