菏泽市巨野县地税局推行“五心”服务 提高纳税服务质效

一是用心学习技能。认真组织学习各项税收政策、征管、财务、电脑等知识，切实提高税收业务水平和工作技能。

二是细心办理业务。始终把纳税人利益放在首位，严格落实首问责任制，避免纳税人“多跑腿，少办事”的现象发生。

三是耐心答疑解惑。面对纳税人咨询，回答问题做到听的耐心，记得耐心，答得耐心，不盲目回答拿不准的问题。

四是热心提供服务。深入开展上门服务,认真落实“微笑服务"，开辟绿色通道等各项服务举措,真正让纳税人感到依法纳税受尊重。

五是真心奉献真情。积极为纳税人献计献策,拓宽沟通渠道,想纳税人之所想,急纳税人之所急,切实为纳税人办实事,解难题,树立地税部门勤政务实,高效便民的良好形象。