滨州市地税局滨城分局创新机制合署办税

      滨州市地税局滨城分局与市区国税局依托滨城区政务中心联合推出合署办税新模式，实行国地税办税空间整合、办税流程融合、办税业务联合。一是创新运行机制，探索服务方式，实行“六个一”办税新模式。空间整合，实现了国税和地税事项在同一空间的全方位联合。办税服务厅设置了税务登记、发票管理、申报征收、综合服务等42个窗口，承担整个滨城区和市直20000余户纳税人的纳税服务工作。业务联合，实行“一岗双机双系统”操作，窗口工作人员同时操作两台计算机主机，一台显示器，根据业务需要通过一键切换系统在国、地税“金三”系统之间切换，实现国、地税业务“一窗受理、一键切换、网络连通、后台传递”。流程融合，实行咨询服务“三联合”，即联合叫号、联合导税、联合咨询服务。后台前移，涉税业务“一站式办结”。业务科室、中心所抽调人员派驻办税大厅，现场办理审批、政策咨询等业务。五是突出特色，提供“一条龙”团队辅导。设置了专家解税岗、“纳税人之家”、VIP客户室，开通“网上纳税人学堂”、“VIP绿色通道”，为纳税人量身打造针对性的服务。先税后票，应缴税款“一次性收齐”。  二是统一管理考核，规范服务行为，全力提升队伍素质。由国税、地税和财政三部门联合组成合署办税领导小组，对办税服务厅的两部门40名正式人员、46名招聘人员实行统一管理、统一考核。制定《合署办税厅内部管理考核办法》，建立办税服务厅服务质量考评机制，明确入驻人员工作纪律，严格目标考核和工作奖惩制度；统一落实《全国税务机关纳税服务规范》，围绕《规范》组织开展办税服务厅工作人员培训，重点加强业务技能培训，广泛开展岗位练兵，及时更新知识，不断提高其业务素质和服务水平，打造温馨舒适的“纳税人之家”。