济宁市地税局积极开展“标准化办税服务厅”创建活动

      济宁市地税局以“低投入、高起点、高标准”为原则，积极在全市地税系统开展“标准化办税服务厅”创建活动，实现了“五个规范统一”。一是规范统一办税服务场名称。将各县区级办税服务场所名称统一为“办税服务厅”；各中心税务所（分局），农村、乡镇的办税服务点名称统一为“办税服务室”，并设计制作外部标识样式。全市所有办税服务场所全部采用低台面、开放式设计。二是规范统一办税服务场所标识标牌。对照《全国税务机关纳税服务规范》关于办税服务场所的要求，委托专业设计公司对办税服务场所背景墙、窗口标识、区域名称标识、岗位标识、禁烟标识、暂停服务标识、领导值班标识、大厅作息时间标识、局长服务日标识等进行统一设计，并制定下发了《关于规范全市办税服务场所建设的意见》及全市办税服务场所标识标牌样本。三是规范统一办税服务场所服务设施。统一设计咨询服务台、导税台、自助办税台、取表填单台、公告栏、宣传栏、资料架等服务设施。统一各种表单填写样本、办税服务指南、一次性告知书等办税资料。四是规范统一办税服务厅悬挂宣传内容。统一办税服务厅工作职责、办税服务基本制度、社会主义核心价值观、纳税人的权利、纳税人的义务、工作人员行为规范、工作人员语言规范、涉税服务投诉有关规定等的式样，并规定除此之外的内容一律不准悬挂上墙。五是规范统一办税服务厅办公用品。对办税服务厅日常办公用品、税收资料、台面电子设备以及抽屉内物品实行定位管理。