大众点评误导购券不退钱？ 济南市民维权讨说法

“大众点评网团购券存在误导，买错了券，退款一直被拖延。”7月21日，市民焦女士向济南日报“维权@报告老板”栏目(热线：0531—67976311)反映，在大众点评网团购的漂流券，标准信息有误，退款被拖延，希望能讨个说法。

市民：被误导消费还不退钱

7月16日，市民焦女士到广西旅游，在阳朔时想去遇龙河漂流。因为人生地不熟，她就是从大众点评网上搜索了一下团购票。

“团之前，我专门请教了旅店老板，要买哪一个河段的票。”焦女士说，她按照旅店老板的推荐，团购了金龙桥到旧县这一段的漂流票，支付了180元。可团完之后，收到的提示信息是水厄底到万景段，她又没法赶过去，就想把票退了。

由于这一团购设置是当天上午9点前可以退款，而她购买时已经中午了，没法在线退，就联系了大众点评的客服人员，客服让她联系供应商，她又找到了供应商，而供应商称因是在大众点评上的直接购买的，还要再找他们。

就这样，焦女士被推来推去。最后，她又联系了大众点评的工作人员，被告知情况已经被记录下来了，让她等通知。5天过去了，她没有得到任何答复，再次询问仍被告知继续等待。“本来就是他们标注错误，才导致我买错，现在不仅没有任何歉意，连退款都难。”

大众点评：一个工作日内处理

21日下午，记者看到焦女士的购买记录，商品信息第一行标准为“遇龙河段(金龙桥—旧县)”，下面商品介绍里除标准这一段外，还有“水厄底—万景段”的信息，但适用商户那里则只标注着“遇龙河段(金龙桥—旧县)”。因此给人整体感觉，就是金龙桥到旧县河段的。

记者联系了大众点评网客服，把事情向客服描述完后，她表示要由组长处理。随后，自称是组长的工作人员接听了电话，她表示查询到了焦女士的订单，随后会有专门的工作人员进行联系，一个工作日后会处理完毕。

21日下午5点，焦女士致电记者，她收到了退款通知，大众点评已经把钱退回她账户里。