济南一女士新买衣柜“门缝隙大” 要求退货多次被拒
闫女士说，梳妆台抽屉里少了一块，挂衣架上有虫眼，感觉是个次品。（视频截图）
闫女士说，衣柜中间的两扇门安装上之后，两边以及中间都留下了大约六毫米的空隙，她想退货。（视频截图)
齐鲁网 11月16日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，闫女士在济南历下区美乐乐家居看中了一个衣柜和梳妆台，不过，东西到家之后，闫女士却怎么看不顺眼了，她说这东西就是次品。
看着卧室里的衣柜和梳妆台，闫女士这气就不打一处来。闫女士说，衣柜和梳妆台是她在美乐乐家居济南历下区体验馆选中的，十月中旬，家具送到了家，但是安装完之后，她就发现了问题。
闫女士说，衣柜中间的两扇门安装上之后，两边以及中间都留下了大约六毫米的空隙，“这样灰尘全进去了，还不如不买柜子呢。”闫女士说。此外，两件家具上还有一些小的瑕疵。“梳妆台抽屉里少了一块，挂衣架上有虫眼，感觉是个次品。”
发现问题后，闫女士立即联系了美乐乐家居济南历下区体验馆的工作人员，工作人员随即也派来了售后的维修工人来到了闫女士家，但是，维修工人告诉她，衣柜上的缝隙没法维修。
闫女士说，买东西图的就是好的产品质量，看着舒心，但是，现在她怎么看都感觉别扭，就这个问题，她联系了厂家客服，提出了退货的要求。
客服工作人员表示，产品已经安装，没法退货，只能补偿一千二百块钱。但是，闫女士告诉对方，在产品的售后保证书，有四十五天无理由退换货这样一个条款，但是，客服工作人员却表示，即便如此，他们也没法退货。
厂家客服人员：“45天无条件退货，无条件退货也是有要求的，有安装痕迹，不可能卖给别的客户了。”无奈之下，闫女士又来到了美乐乐家居济南历下区体验馆，关于衣柜的缝隙问题，这里的工作人员表示，六毫米的缝隙属于正常的国家标准。
不过，对于这样的解释，闫女士并不认可。随后店里的工作人员表示可以跟厂家售后联系，处理这个问题。半个小时后，厂家售后的工作人员再次打来电话。
厂家客服称，他们没法满足闫女士退货的要求，只能给闫女士1500块钱的赔偿，但是闫女士却坚持要求退货，对这件事，她也会继续进行维权。
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