威海市社情民意调查工作取得显著成绩

　　2015年，威海市社情民意调查中心继续坚持“反映社情民意、促进科学发展”的工作原则，不断丰富调查内容，拓展调查范围，加强访问员队伍建设，做好访问室的搬迁扩建，全年社情民意调查工作蓬勃发展，取得显著成绩。
      一是各项调查工作顺利完成，有效拓展调查领域。2015年，市社情民意调查中心共完成调查12项，有效问卷2万多份。其中，完成全年两次的全市群众满意度电话调查、民主评议政风行风调查、四次人民银行储户问卷季度调查三个常规性调查项目，在区市考核和部门考核、反馈民声、金融政策调整等方面起到非常重要的作用。围绕工作热点完成2015年全市食品安全群众满意度调查和城乡环卫一体化农村群众满意度电话调查，获取群众的意见和建议，制定更加切合实际的工作推进措施，进一步推进食品安全城市创建和城乡环卫一体化进程。此外，受其他相关单位或部门的委托，市社情民意调查中心还完成“2015年威海市文化馆评估公众满意度调查”、“2015年机关作风建设情况调查”等项目，调查领域取得极大扩展。
      二是访问员队伍建设和培训工作稳步发展，有效提升访问质量。访问员队伍建设是社情民意调查工作的重要环节。市社情民意调查中心多处着手，在机关事业单位组织了30多人参加调查访问培训。另一方面，与山东大学（威海）团委积极联系，组织学生150余人参加调查访问。在管理上，规范登记访问员的详细信息，采用分组管理的模式，科学合理安排每次参加调查人员。为了做好访问员的培训工作,市社情民意调查中心制定了全面的培训计划，设计《访问员注意事项》、《威海市行政区划表》、《访问流程及纪律说明》等培训文档，在统一培训的基础上，针对不同调查项目，特别是有疑问、歧义的地方进行重点强调，访问质量取得明显提高。
      三是严抓调查细节，保证调查结果真实准确。调查结果的真实、准确是社情民意调查工作的生命线，市社情民意调查中心与每个访问员签订《访问员岗位职责承诺协议》，对调查保密、调查质量、调查纪律方面进行严格要求，确保访问员按照培训要求完成问卷。同时，调查过程中，工作人员全程监控，针对访问中出现的问题现场纠正，最大程度提高调查准确性。
      四是抓好访问室的搬迁扩建，完善软、硬件配备水平。市社情民意调查中心以单位办公场所的变更搬迁为契机，在领导的积极协调下，扩建社情民意调查访问室。访问和管理坐席由原有23个扩大规模至64个；电话访问系统升级最新版本，功能更全面；工作站和访问终端全部更换，访问过程更高效，语音效果更好。通过软硬件环境的改善，将有效提高威海市社情民意调查技术水平，进一步促使社情民意调查工作再上新台阶。