济南章丘宁家埠街道“三个完善”保障纪检信访扎实开展

　　为了进一步畅通纪检监察信访举报渠道,引导群众依法、如实、有序、有效举报，济南市章丘区宁家埠街道纪工委结合基层工作实际，采取有效措施，以全面化解信访难题为切入点，积极优化工作方式，提升办信办件质效，以实实在在的工作成效提升群众获得感满意度。

　　完善信访工作网络。整合街道纪委、信访办、12345热线办、民生网等信访举报工作网络，进一步健全完善信访工作机制,拓宽信访信息收集渠道,认真倾听干部群众诉求，接受群众咨询，广泛接受群众监督,把群众满意不满意作为评价信访工作的唯一标准。

　　完善信访工作流程。进一步规范信访举报工作流程，完善首问责任制、限时结办制、办结反馈制等工作制度，及时解决群众信访问题,化解基层矛盾。同时做好信访问题办结回访和办理效果的分析检查，及时发现和纠正工作中存在的共性问题，推动全面工作提升。

　　完善联系群众制度。坚持走下去与请上来相结合，建立健全密切联系群众制度。建立领导干部工作联系点，定期到联系点调研指导工作，帮助解决实际问题。建立领导干部信访接待日制度，集中接待群众来访，接受群众举报。党员领导干部包办事处，机关干部包村，每月至少保证一天与所包村“两委”成员、村民小组长、村民代表进行一次民主恳谈，深入征求群众意见、了解群众意愿、与群众民主协商工作、处理群众反映问题，努力把群众信访问题解决在萌芽状态。