导向+平台+警务 临沭推动民生警务提档升级

针对群众对公安工作的新期盼，临沭县公安局强化宗旨意识，推行“导向+平台+警务”三大举措，着力提升广大群众的满意指数、认同指数和安全指数，助推民生警务提档升级，实现了效能提升、群众满意的良好局面。在临沂市公安机关第三季度派出所创满意工作考评中，临沭县公安局成绩同比提升了6个位次。 　　

坚持三个导向，提升满意指数 　　

坚持民意导向，化解矛盾纠纷。临沭县公安局组织民警深入村街社区和重点行业，广泛摸排因医患矛盾、劳资纠纷、征地拆迁、环境保护等引发的各类矛盾纠纷，第一时间查找工作难点，第一时间制订化解措施，出实招、求实效，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止“小事拖大、大事拖炸”。今年以来，共收集各类矛盾纠纷信息1400余条，发现矛盾隐患627处，成功调解矛盾纠纷207起。 　　

坚持民忧导向，帮助解决困难。该局以“结亲连心”活动为载体，民警深入到村街社区，发放警民联系卡，与留守老人、留守儿童、贫困家庭等困难群体结对子，制订帮扶计划，帮助解决困难群众生产生活中的实际困难。活动开展以来，全局共拨付帮扶资金16万元，提供群众法律咨询257条，帮助群众解决各类实际困难76件。 　　

坚持民心导向，方便群众办事。该局在窗口单位推行急事急办、特事特办、小事快办机制，开辟绿色通道，为群众提供“一站式”、“一条龙”服务，最大限度地方便办事群众。对有实际困难和特殊情况的群众，组织人员上门办理，让群众少跑腿，努力实现服务事项零积压。 　　

依托三大平台，提升认同指数 　　

依托回访平台，提升处警效能。该局推行3次回访机制，由110报警服务台对报警、办事群众进行初次回访；对初次回访中表示“不满意”的群众，通过电话和上门走访的方式进行二次回访，及时查明不满意事项原因，征求报警人意见，进行“满意转化”工作；对二次回访存在问题的单位，由分管局领导负责进行三次回访。回访机制推行以来，全局共电话回访报警、办事群众1.2万人次，110接处警满意率同比提升11.8%。 　　

依托监督平台，把握社情民意。临沭县公安局各单位定期邀请人大代表、政协委员和群众代表，举行述职述廉会和警民恳谈会，主动接受监督，倾听民声，征求意见建议。对群众反映的焦点问题，汇总整理，逐一制订整改措施，落实责任单位和责任民警，由纪委、督察部门推送，限期整改，落实情况跟进通报。今年以来，全局共召开警民恳谈会27次，收集意见建议216条，目前已全部落实整改到位。 　　

依托网络平台，增进警民感情。该局依托互联网，通过局长信箱、行风热线、微博、微信等互动平台，延伸民生警务触角，与网民进行在线实时互动，网上受理相关业务，发布安全防范知识，征集网民意见建议，拓宽了便民渠道，拓展了利民领域。今年1月至10月，共发布防范常识367条，接受网民求助148人次，赢得了网民的好评。 　　

做实三项警务，提升安全指数 　　

做实“打击警务”，保持高压态势。该局固化主业意识，坚持以打开路、重拳出击，尤其对群众反映强烈的集市扒窃、入室盗窃和盗窃电动车等突出违法犯罪行为，广泛摸排线索，梳理串并案件，先后打掉犯罪团伙6个，抓获犯罪嫌疑人179名。 　　

做实“巡防警务”，挤压犯罪空间。根据流窜犯罪、入室盗窃和盗窃电动车案件多发的实际，各乡镇和街道办事处牵头开展秋冬季大巡防活动，每晚集中点名，乡镇和街道办事处班子成员督导，党政领导带队，民警和治保主任参加，分片开展巡逻防范。同时，基层民警积极开展集市巡逻、街面巡逻和村街巡逻，卡点、控面、管线，延伸巡逻触角，加大对重点时段和路段的管控力度，严打现行犯罪，实现了社会面全天候管控，挤压了犯罪空间。今年1月至10月，全县刑事发案同比下降39.7%。 　　

做实“整治警务”，消除安全隐患。以缉枪治爆、整治黄赌毒等专项行动为契机，不断加大对枪支弹药、危爆物品、管制刀具的清缴力度，消除安全隐患，净化社会风气；持续强化对肇事肇祸精神病人等高危人员的管控，切实做到发现得了、控制得住。