寿光市审计局驻村联户帮扶工作办实事解民忧暖民心

寿光市审计局坚持落实干部直接联系服务群众制度，定期深入基层为群众排忧解难，形成了党员领导干部勇于带头、全员积极参与的驻村联户帮扶工作常态。近三年来，全局31名干部职工共联系帮扶38个村、406户群众，提供帮扶资金及实物折价总计近16万余元，在为民办实事中锤炼了干部队伍，树立了良好形象，提升了群众满意度。

驻村帮扶，当好农村建设的“好外援”。先后派出熟悉农村工作、具有农村工作经验的党员干部4人次驻村帮扶。驻村人员放下机关全部工作，吃住在村里，全身心地帮扶农村建设，重点解决交通、吃水、村容村貌、村两委班子建设、集体经济发展等方面的问题。为方便村里群众就近就医，改善群众就医环境，驻村人员积极协调各方面资源，到镇卫生院协调资金20多万元，建起了村卫生室；为解决因欠水费致使自来水公司停水造成的村民饮水难问题，驻村人员一方面协调自来水公司先行接通自来水，另一方面组织村干部解决了1万多元的欠费收缴问题；为保障村民生产生活用电的安全可靠，驻村人员积极与供电部门联系沟通，对村内所有线路进行了改造，更换了11根电线杆，并新装了1台变压器。三年来，驻村人员帮助修建村内主干道及排水沟近万米，累计投资近10万元；集中清理村内堆积多年的垃圾3000余方；帮助村集体清理尾欠10多万元；帮助理顺承包合同20多份，预防和化解矛盾纠纷40多件。

联户结对，做好困难群众的“贴心人”。该局党员领导干部每人每年至少联系帮扶5户群众，其中困难户至少2户；其他干部职工每人每年至少联系帮扶3户群众，其中困难户至少1户。为保证结对帮扶实效，制定了干部直接联系服务群众工作规范，建设了干部直接联系服务群众信息系统，干部职工每次走访后三个工作日内必须将走访帮扶情况录入该信息系统，实现了对干部联系服务群众情况的实时展现和跟进督查，促使干部职工真正面对面与群众交流、实打实为群众办事、手拉手帮群众致富、心连心为群众解忧。全局31名干部职工无一例外地坚持每季度联系走访一次，积极向群众宣讲党和政府的惠民惠农政策，深入了解群众的所想、所盼、所需，收集民意，积极为群众生产生活提供政策、技术、信息等方面的支持，及时帮助协调解决生产生活中的问题110余个，帮助调处化解家庭矛盾、邻里纠纷等30多件，对联系的低保户、五保户、留守老人、留守儿童、困难老党员、困难残疾人等困难对象及时提供了力所能及的物质、精神帮助，在重要节日、春秋农忙等特殊时期送去问候和关怀，让困难群众切实感受到了党委政府的温暖。

健全机制，建好政民互动的“宽平台”。一方面，建立了便民联系卡制度。便民联系卡上写明了联户干部的姓名、单位、职务、联系电话和单位监督电话，由联户干部首次走访对接时发放给联系户，方便了基层群众随时随地与联户干部联系沟通并进行监督。另一方面，健全了群众诉求处理工作机制。对驻村联户帮扶工作中群众反映的问题，按照原因、发生地点、涉及人数、主要诉求、事态发展预测等要素，登记造册收集群众反映的问题，建立管理台账，实行动态化管理；按照“谁驻村联户、谁包靠解决、谁落实反馈”的原则，责任人及时向反映问题的群众答复问题处理解决情况，征求意见，直至群众满意；采取电话回访、现场查访、实地暗访等方式，持续地对群众反映问题的办理情况进行跟踪督办，通过过程控制提高了群众反映问题的办理效率。（马效伟）