泰安市规划局开展服务窗口满意度调查活动

        为进一步提高窗口服务质量和办事效率，日前，泰安市规划局开展了窗口服务满意度调查活动。活动中，采取电话回访和向服务对象发放征求意见表的形式进行。调查内容主要包括窗口工作人员服务态度、服务质量、办事效率以及对窗口建设的意见建议等。这次活动，共电话回访服务对象20家，发放征求意见表35份，收回35份，群众满意度为99.8%。通过调查活动，被受访的服务对象既肯定了窗口工作人员的精神面貌、服务态度、办事效率，又对窗口服务流程、办事环节等方面提出了具体建议，为窗口在教育实践活动中制定整改措施找准了方向，树立了“靶心”。（侯晓华    韩长清）