东平县地税局着力提升纳税服务水平服务税收新常态

　　在税收工作新常态的背景下，东平县地税局以落实《规范》2.0 版为契机，树立纳税服务新观念，落实纳税服务新举措，持续提高为纳税人服务的水平和能力，推进地税工作全面发展。

　　一是加强学习，更新服务理念，提高干部队伍素质。以打造学习型税务机关为着力点，建立起一套制度化、规范化、科学化的学习机制。努力推动个人自学、单位培训、实地调研、工作交流等多种形式学习，不断创新培训方式，充实培训内容，着力提升队伍综合素质。认真落实“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”理念，使广大税务干部认清新形势下转变税收职能的必要性和紧迫感。积极克服重征管、轻服务的思想观念，树立纳税服务是税收征管重要基础的理念，始终把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人的意识体现到税收征管工作中，积极、主动、及时地为纳税人提供优质高效、方便快捷的服务。

　　二是整合资源，稳步推进信息化建设。对纳税服务涉及的税法宣传、纳税咨询、12366 纳税服务热线、网上办税等功能进行整合打包，并开展统一的宣传和推广，让纳税人足不出户即可享受信息化服务带来的便利。及时维护更新《泰安地税政策法规库》、更新政务信息网站，方便纳税人网上咨询最新税收政策。加强部门协调，实现财政、国税、工商等部门的资源共享。

　　三是抓住重点，切实加强税收宣传。税收宣传内容上针对纳税人需求，及时公布和提供纳税人关心的税收政策信息；增加对税务机关工作的动态宣传，增进纳税人对税务机关的了解。税收宣传形式上充分发挥微博、微信等新媒体的作用，并通过制作税收宣传专题图片、微故事等纳税人喜闻乐见的形式开展主题宣传。

　　四是改进服务手段，实现纳税服务方式多样化。深入落实《规范》2.0 版，加强办税服务厅软硬件配套建设，推进标准化和规范化建设。大力推行全程服务、预约服务、提醒服务、辅导服务、延时服务、首问责任制、限时办结制、差错追究制等方式，为纳税人提供深层次、高质量的服务。